Права потребителей

Возврат товаров и услуг.

53Вопросов
87%Решено

Эксперты раздела

Задать вопрос
Аватар Коля Право Коля Право Права потребителей

Как действовать, чтобы получить компенсацию?

Купил телевизор в DNS за 89 тысяч. Через месяц появились битые пиксели, сначала 2, потом 5, сейчас уже штук 10 и растет. Пришел в магазин - говорят это не гарантийный случай, типа допустимое количество по ГОСТу. Написал претензию - отказали....
Аватар Павел Защитников Павел Защитников Права потребителей

Где купить ТУ (технические условия) для фильтров очистки воды?

Нужно получить техусловия на фильтр для воды, который разрабатываем. Производство малое, серийное. Без ТУ нельзя выйти на рынок, Роспотребнадзор требует. Кто сталкивался - где проще купить готовые ТУ под свой продукт? Слышал есть конторы которые продают типовые документы. Или обязательно...
Аватар Коля Право Коля Право Права потребителей

Возврат денег за товор, который не привезли - куда жаловаться?

Заказал холодильник на Озоне 12 февраля, оплатил полностью картой (58 тыс). Обещали доставку до 18 февраля. Уже 10 марта, холодильник так и не привезли. В статусе заказа висит "передан в доставку" уже 3 недели. В поддержку писал 5 раз, каждый...
Аватар Защита Прав Защита Прав Права потребителей

Списали деньги с карты без моего ведома - это вообще законно?

Зашла сегодня в приложение банка, а там минус 15000. Оказывается списали за какой то кредит который я якобы оформила три года назад. Я вообще не помню никакого кредита! Позвонила в банк, мне говорят что я подписывала договор когда оформляла карту...
Аватар Елена Козырева Елена Козырева Права потребителей

Товар пришел без описи вложения, что делать?

Заказала на Wildberries пуховик за 12 800 руб. Пришла посылка, внутри какая то дешевая ветровка, явно не то что заказывала. Описи вложения в посылке не было вообще. Открывала на камеру ПВЗ (сотрудница снимала на мой телефон). Сразу написала в поддержку...
Аватар ПараграфВОчках ПараграфВОчках Права потребителей

Что человек может сделать с копией паспорта?

Устраивался на работу через агентство, они попросили скан паспорта и СНИЛС. Отправил как дурак. Теперь работу так и не получил, агентство не отвечает на звонки. Начитался в интернете страшилок про мошенников и теперь не сплю. Подскажите реально ли что то...
Аватар Коля Право Коля Право Права потребителей

Что за идиотский закон выпустили на 25 мая?

НАРОД. Кто нибудь может объяснить человеческим языком что за закон приняли? В ленте все пишут про какие то новые штрафы и ограничения с 25 мая, но КАЖДЫЙ пишет про разное. Одни про маркировку товаров, другие про какие то изменения в...
Аватар Правозащитник Правозащитник Права потребителей

Куда спрятать сигареты для отправки почтой?

Нужно отправить 2 блока сигарет родственнику в другой город. Почта России вроде бы запрещает пересылку табачных изделий, или нет? На сайте четкого ответа не нашел. Если запрещает, как тогда люди отправляют? Просто кладут в коробку и не говорят что внутри?...
Аватар Юрист Онлайн Юрист Онлайн Права потребителей

Можно ли прекратить общение с коллекторами?

Ситуация такая: был кредит в МФО, просрочка 4 месяца. Звонят коллекторы каждый день по 5-10 раз, пишут SMS, угрожают приездом. Я понимаю, что долг есть, и я его должен. Но морально уже не выдерживаю этот прессинг. Можно ли как то...
Аватар Дмитрий Суд Дмитрий Суд Права потребителей

Можно ли продавать квас несовершеннолетним?

Открыл летом точку с квасом (бочка на улице). Сегодня подошли двое школьников лет 14-15, попросили кваса. Я задумался - а можно ли вообще продавать квас детям? В квасе же есть небольшой процент алкоголя (0.5-1.2%). Формально это алкогольная продукция или нет?...
Аватар Коля Право Коля Право Права потребителей

До скольки можно покупать алкоголь в Москве в 2026?

Собираемся с друзьями вечером, а я забыл купить. Уже 21:30. До скольки можно покупать алкоголь в Москве? В интернете пишут по разному - то 22:00, то 23:00. В каких то магазинах вообще круглосуточно продают. Кто знает точно по закону?
Аватар Защита Прав Защита Прав Права потребителей

Какая в России есть соц.помощь погорельцам?

У знакомых сгорел частный дом в Подмосковье. Полностью, до фундамента. Страховки не было. Семья 4 человека, двое детей. Сейчас живут у родственников, но там тесно и долго так нельзя. Читала что государство должно помогать в таких случаях - жилье дают...
Аватар Дмитрий Суд Дмитрий Суд Права потребителей

Должна ли вода быть в ресторане бесплатной?

Был в кафе на Тверской, попросил стакан воды. Официант говорит - 150 рублей за бутылку 0.5. Я офигел, это же обычная вода. Понимаю что ресторан платит за аренду, но неужели нельзя дать человеку попить просто так? В Америке везде бесплатная...
Аватар Ирина Савельева Ирина Савельева Права потребителей

Можно в России заниматься сетевым бизнесом? Это вообще законно?

Знакомая зовет в какую то сетевую компанию (не буду называть). Говорит что это MLM, сетевой маркетинг, легальный бизнес. Предлагают продавать косметику и набирать людей в свою команду. Мама говорит что это пирамида и посадят. Знакомая показывает договоры, налоговые декларации, говорит...
Аватар Дмитрий Суд Дмитрий Суд Права потребителей

Действительно ли мы переплачиваем за бренд?

Купил недавно кроссовки Nike за 15 тысяч. Друг тут же заявил что я переплатил втрое, и что в Китае делают точно такие же кроссы из тех же материалов за 3-4 тысячи. Мол, ты платишь за логотип, а не за качество....
Аватар Дмитрий Суд Дмитрий Суд Права потребителей

Как вернуть деньги за подписку Яндекс.Плюс?

Подписался на Яндекс.Плюс через приложение, думал на месяц, а оказалось годовая подписка списалась сразу. 2990 рублей улетело. Пользоваться не планирую, подписка оформлена вчера. Можно ли вернуть деньги за подписку Яндекс.Плюс? Куда писать, есть ли шанс вообще? UPDATE: Написал в поддержку...
Аватар Юрист Онлайн Юрист Онлайн Права потребителей

Как бороться с угрозами от коллекторов МФО?

Взял микрозайм в МФО на 15 тысяч 6 месяцев назад (была срочная нужда). Не смог вернуть в срок из за потери работы. Теперь долг вырос до 45 тысяч из за процентов и штрафов. Задолженность передали коллекторам. Они звонят по 20...
Аватар Ирина Савельева Ирина Савельева Права потребителей

Можно ли обменять товар, если прошло 4 месяца?

Купила зимнюю куртку в ноябре, носила пару раз. В феврале обнаружила что подкладка начала расползаться по швам, молния тоже еле держится. Чек сохранился, бирки срезала. Пришла в магазин, а мне говорят "14 дней прошло, ничем не можем помочь". Но это...
Аватар Защита Прав Защита Прав Права потребителей

Как вернуть деньги от юридической компании - взяли 80к и пропали

Ситуация такая. Обратился в юридическую компанию по вопросу банкротства физлица. Заключили договор, оплатил 80 000 рублей. Обещали подготовить документы и сопровождать процедуру. Прошло 4 месяца. Документы не готовы, на звонки не отвечают, в офис приезжал - закрыто. На сайте до...
Аватар Защита Прав Защита Прав Права потребителей

Кого указать ответчиком в исковом заявлении?

Подаю иск в суд, но запуталась с ответчиком. Ситуация: купила товар в интернет магазине, товар бракованный, магазин отказывается возвращать деньги. На сайте указано ИП Иванов И.И., но деньги переводила на карту физлица с другой фамилией. Чек пробит от какого то...