Подписался на Яндекс.Плюс через приложение, думал на месяц, а оказалось годовая подписка списалась сразу. 2990 рублей улетело. Пользоваться не планирую, подписка оформлена вчера.
Можно ли вернуть деньги за подписку Яндекс.Плюс? Куда писать, есть ли шанс вообще?
По закону о защите прав потребителей у тебя 14 дней на отказ от любой цифровой услуги, если ты ей не пользовался. Яндекс это знает и возвращает без проблем.
Пиши в чат поддержки прямо в приложении Яндекс, раздел "Подписки" - там кнопка "Написать в поддержку". Текст простой: прошу вернуть деньги за подписку Плюс, оформленную случайно, услугой не пользовался.
Обычно отвечают за сутки, деньги возвращают на карту в течение 5-7 рабочих дней.
через гугл плей оформлял или напрямую? если через плей маркет то возврат надо делать там, яндекс скажет что они ни при чем
Яндекс возвращает, сам так делал в прошлом году. Только не тяни, после 14 дней или если начнешь активно юзать музыку/кинопоиск - откажут.
А зачем возвращать? Плюс реально годная подписка, там и музыка и кинопоиск и кэшбек баллами. За 2990 в год это копейки вообще то
Если через поддержку не получится, пиши претензию на юрадрес ООО "Яндекс" заказным письмом. Ссылайся на ст. 32 ЗоЗПП - право потребителя отказаться от услуги в любой момент с возвратом денег за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя. Если не пользовался - расходов ноль, обязаны вернуть 100%.
Но обычно до этого не доходит, в чате решают.
такая же фигня была, только я через 2 месяца спохватился. не вернули((
Спасибо, написал. Жду ответа