Собственно вопрос в заголовке. Пользуетесь госуслугами, РОИ, сайтами администраций для подачи жалоб и обращений?
Есть ли толк? Отвечают вообще? Или это как в пустоту писать?
У меня проблема с управляющей компанией, думаю написать в ГЖИ через госуслуги. Но не уверен что это что то даст.
Пишу регулярно, работает.
Главное понимать механику. Любое обращение через госуслуги регистрируется и попадает в систему. У чиновников есть KPI по срокам ответа. Если не ответят в 30 дней - это нарушение, за которое прилетает.
Поэтому ответ ты получишь всегда. Другой вопрос - какого качества. Часто это отписки "ваше обращение направлено в...". Но если писать конкретно, со ссылками на законы и требовать конкретных действий - результат бывает.
По ГЖИ - пиши обязательно. Они реально могут надавить на УК. У меня после жалобы в ГЖИ управляшка за неделю починила лифт который полгода не работал.
Толку ноль. Пишу уже третий год про яму на дороге возле дома. Каждый раз приходит ответ что "вопрос взят на контроль" или "запланированы работы во 2-м квартале". Яма как была так и есть.
Единственное что работает - это когда журналисты подключаются или в соцсетях губернатора завирусится. Тогда за день все делают.
Работаю в муниципалитете, расскажу как это выглядит изнутри.
Обращения реально читают. Но их ОЧЕНЬ много. На одного специалиста может приходиться 50-100 обращений в месяц. Поэтому в первую очередь разбирают те где:
Размытые жалобы в стиле "у нас все плохо сделайте что нибудь" идут в конец очереди и получают шаблонные ответы.
Совет: пишите четко, с фактами, желательно со ссылками на конкретные нормативные акты. Это сразу выделяет обращение из массы.
писал в роспотребнадзор на магазин который просрочку продавал, приехала проверка через 2 недели, магазин оштрафовали. так что работает, но не быстро
РОИ - полная профанация. Там нужно 100к голосов чтобы инициативу рассмотрели. За всю историю рассмотрели штук 5, приняли 0.
Госуслуги для жалоб - другое дело, там хотя бы механизм работает. Но ожидать чудес не стоит. Система заточена на отписки, реальные действия только если повезет попасть на адекватного исполнителя или если проблема массовая.
Пиши конкретно: дата, адрес, суть проблемы, какие нормы нарушены (можно загуглить), чего требуешь. И в конце фраза "прошу сообщить о принятых мерах". Это обязывает их отчитаться о действиях, а не просто переслать куда то
Спасибо! А как правильно оформить чтобы не отписались?