Права потребителей

Возврат товаров и услуг.

53Вопросов
87%Решено

Эксперты раздела

Задать вопрос
Аватар Павел Защитников Павел Защитников Права потребителей

Где найти скан декларации соответствия по номеру?

Нужен скан декларации соответствия на продукцию. Номер декларации есть, а где ее найти в открытом доступе - не знаю. В реестре Росаккредитации пробовал искать, но что то не получается найти именно документ, только запись в реестре без прикрепленного файла. Есть...
Аватар Павел Защитников Павел Защитников Права потребителей

Если запчасти подорожали после оплаты заказа, что делать?

Заказал ремонт машины в сервисе, оплатил предоплату 30% и подписал договор. Через две недели звонят и говорят что запчасти подорожали на 40%, требуют доплатить иначе вернут только предоплату. В договоре про изменение цены ничего не написано вроде бы. Как правильно...
Аватар Павел Защитников Павел Защитников Права потребителей

Как не стать жертвой мошенников на Авито?

Продаю ноутбук на авито, первый раз в жизни. Уже три человека написали с подозрительными запросами - один просит скинуть код из смс "для подтверждения", второй хочет оплатить курьерской доставкой авансом через какой то левый сервис, третий предлагает встретиться в странном...
Аватар Павел Защитников Павел Защитников Права потребителей

Для чего торговые предприятия узнают бюджет семьи - законно ли это?

Пришли с женой в мебельный магазин, и менеджер первым делом спросил: "а какой у вас бюджет на покупку?". Потом в ювелирном то же самое. Потом в автосалоне. Я понял что это происходит везде. Для чего им нужна эта информация? Они...
Аватар Павел Защитников Павел Защитников Права потребителей

Что такое заведомо ложная реклама?

Столкнулся с ситуацией: магазин рекламировал товар со скидкой 70%, а до этого специально поднял цену в два раза буквально за неделю. По факту скидки нет никакой. Это вообще законно? Как квалифицируется такая реклама и можно ли куда то пожаловаться?
Аватар Павел Защитников Павел Защитников Права потребителей

Вы способны добиваться своего от людей, которые должны, но не хотят?

Имею в виду бытовые ситуации: управляющая компания которая игнорирует заявки, банк который отказывает в возврате комиссии, работодатель который тянет с выплатой, подрядчик который сделал работу криво и не хочет переделывать. У меня с этим большая проблема. Понимаю свои права, знаю...
Аватар Павел Защитников Павел Защитников Права потребителей

Беспошлинный порог ввоза товаров повысят - когда и до сколько?

Читал что-то про изменения беспошлинного порога для посылок из зарубежных магазинов. Сейчас вроде 200 евро действует. Говорили что хотят поднять, но потом передумали, потом опять подняли тему. Кто следит за темой - что сейчас реально происходит с порогом? Когда планируется...
Аватар ЖКХ Юрист ЖКХ Юрист Права потребителей

Имеют ли право забирать пособия на детей за долги по ЖКХ?

Ситуация такая. Я мать одиночка, двое детей (4 года и 7 лет). Получаю: Детское пособие от соцзащиты около 8000р на двоих Путинские выплаты (до 3 лет прекратились когда младшему исполнилось) Есть долг по квартплате накопился за 2 года примерно 80000...
Аватар Павел Защитников Павел Защитников Права потребителей

Как нужно относиться к навязанной услуге?

Ситуация: пришел в салон связи менять тариф, менеджер без спроса подключил платную подписку на какой то музыкальный сервис. Я заметил только когда пришло списание 299 рублей. Позвонил, они говорят "вы же согласились когда подписывали документы". Я эти документы даже не...
Аватар МастерЖалоб МастерЖалоб Права потребителей

Сколько стоят гранитные памятники на могилу?

Нужно заказать памятник на могилу отцу. Решили гранит, не мрамор. Смотрели в интернете, цены прыгают от 15 до 200 тысяч, ничего не понятно. Хотим стандартный вертикальный памятник, примерно 100x50 см, с портретом и надписью. Ограда не нужна, цветник можно простой....
Аватар Павел Защитников Павел Защитников Права потребителей

Водитель прав по вопросу оплаты проезда?

Ехал в маршрутке. На конечной водитель потребовал, чтобы я оплатил проезд еще раз, потому что "маршрутка делает два рейса, и это считается второй рейс". При этом я нигде не выходил, сидел в салоне всю дорогу. Оплатил один раз при посадке....
Аватар Тимур Гафаров Тимур Гафаров Права потребителей

Каким образом берут кредит на чужой паспорт и как от этого защититься?

Вчера позвонили из банка, говорят задолженность по кредиту 380 тысяч. Я в шоке, никакие кредиты не брал вообще. Поехал в отделение, показали договор с моей подписью и копией паспорта. Подпись похожа, но это точно не я. Паспорт терял года 3...
Аватар Защита Прав Защита Прав Права потребителей

Как получить деньги за некачественный товар?

Купила вчера телефон в Эльдорадо, вечером включила - экран мигает, камера не фокусируется. Сегодня приехала обратно, менеджер говорит только экспертиза, ждать 30 дней. Я не согласна ждать месяц с бракованным телефоном. Как получить деньги за некачественный товар сразу? Чек есть,...
Аватар Защита Прав Защита Прав Права потребителей

Какие книги нельзя заказывать из-за границы?

Планирую заказать книги с Book Depository или Amazon. Слышал что есть какие то ограничения на ввоз, могут завернуть на таможне или вообще уголовка грозит. Какие книги нельзя заказывать из-за границы по закону РФ? Интересует именно легальная сторона вопроса - что...
Аватар Артём Шевченко Артём Шевченко Права потребителей

Кто платит за эвакуацию машин по каршерингу?

Вчера взял делимобиль, проехал километров 5 и машина заглохла посреди дороги. Вызвал эвакуатор через приложение, машину увезли. Сегодня смотрю - со счета списали 3500р за эвакуацию!!! Это вообще законно? Машина сама сломалась, я ничего не делал. Почему я должен платить?...
Аватар Елена Летучая Елена Летучая Права потребителей

Как обманывают при взвешивании? Хочу знать уловки

Недавно купила на рынке творог, дома перевесила - не хватает грамм 70. Продавщица такая честная казалась... Расскажите какие есть способы обмана при взвешивании? Хочу знать врага в лицо чтобы больше не попадаться. Интересуют и рынки и магазины. Слышала что то...
Аватар Тимур Гафаров Тимур Гафаров Права потребителей

Почему мне не продали кремний для зажигалки?

Пришел в хозяйственный магазин купить кремень для газовой зажигалки. Продавщица отказалась продавать, сказала что мне нет 18 лет (мне 16). Почему мне не продали кремний для зажигалки? Это же не табак и не алкоголь. Есть какой то закон?
Аватар Юрист Онлайн Юрист Онлайн Права потребителей

Возможно ли самостоятельно сделать чарджбек?

Купил на одном сайте курс по трейдингу за 35 тыс. руб. Оплатил картой Сбера. Курс оказался полной ерундой, три видео по 10 минут, половина информации гуглится за 5 секунд. Написал продавцу, попросил возврат. Тишина, на письма не отвечают, в чате...
Аватар Павел Защитников Павел Защитников Права потребителей

Сколько стоит услуга найти человека через частного детектива?

Нужно найти человека которого не видел лет 15. Был хороший друг, потом разъехались, связь потерялась. Сейчас хочу восстановить контакт, но в соцсетях его нет, общих знакомых не осталось. Слышал что есть частные детективы которые этим занимаются. Какая примерно цена услуги...
Аватар Павел Защитников Павел Защитников Права потребителей

Вы пишете жалобы на государственные сайты?

Собственно вопрос в заголовке. Пользуетесь госуслугами, РОИ, сайтами администраций для подачи жалоб и обращений? Есть ли толк? Отвечают вообще? Или это как в пустоту писать? У меня проблема с управляющей компанией, думаю написать в ГЖИ через госуслуги. Но не уверен...