Решён
Как законно вернуть увлажнитель воздуха в магазин?

Купила увлажнитель Xiaomi Smart Humidifier 2 в DNS две недели назад. Использовала несколько раз, все работает, но поняла что он мне не подходит - очень шумный для спальни, я не посмотрела на уровень шума перед покупкой.

Товар исправный, коробка целая, все комплектующие на месте. Просто не подошел по субъективной причине. Могу ли я его вернуть? Слышала про 14 дней - но прошло уже 13, успею ли?

UPDATE: Вернула сегодня! Взяли без вопросов, только попросили кассовый чек и заполнить заявление. Потраченные деньги вернули на карту в течение 10 дней. Всем удачи, не бойтесь возвращать!
Решение
96
Эксперт • 3 ответа

Успеешь. По закону о защите прав потребителей (статья 25) у тебя 14 дней без учета дня покупки. Неважно, что товар исправный - технически сложный товар надлежащего качества можно вернуть если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. Шум подпадает под "не подошел" - иди сегодня или завтра.

66
Эксперт • 5 ответов

Тут есть один нюанс который важно знать заранее.

Увлажнитель воздуха относится к бытовым электроприборам. Он НЕ входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату. Поэтому закон на вашей стороне.

Что нужно взять в магазин: чек (или выписку с карты если чека нет), паспорт, сам товар в полной комплектации с упаковкой. Напишите заявление на возврат - в DNS обычно есть бланк.

Если у вас оплата картой - деньги возвращают на карту в течение 10 дней. Если наличными - могут вернуть сразу на месте.

Если магазин начнет спорить - ссылайтесь на статью 25 Закона РФ "О защите прав потребителей". Обычно на этом споры заканчиваются.

19
Участник • 2 ответа

В DNS с этим обычно нет проблем, они нормально принимают возвраты исправного товара в течение 14 дней. Главное чтобы товарный вид был сохранен и все в комплекте. Иди сегодня, не тяни.

14
Участник • 2 ответа

Осторожно: некоторые категории бытовой техники входят в перечень товаров не подлежащих обмену/возврату. Список утвержден постановлением правительства. Увлажнитель туда НЕ входит - но на всякий случай сверьте сами перед походом в магазин. Электронные инструменты, электробытовые приборы с электродвигателем - вот что в перечне есть. Увлажнитель там нет.

8
Эксперт • 1 ответ

Можно еще через Роспотребнадзор жалобу написать онлайн если откажут. Обычно после этого магазины сразу становятся сговорчивее. Но в DNS скорее всего и так примут.

Написать ответ

Премодерация гостей

Вы отвечаете как гость. Ваш ответ будет скрыт до проверки модератором. Чтобы ответ появился сразу и вы получали репутацию — войдите в аккаунт.

Будьте вежливы и соблюдайте правила платформы.