Решён
Кто платит за эвакуацию машин по каршерингу?

Артём Шевченко • Права потребителей •
5.1k
5

Вчера взял делимобиль, проехал километров 5 и машина заглохла посреди дороги. Вызвал эвакуатор через приложение, машину увезли.

Сегодня смотрю - со счета списали 3500р за эвакуацию!!! Это вообще законно? Машина сама сломалась, я ничего не делал. Почему я должен платить?

Кто сталкивался с таким? Можно ли вернуть деньги?

UPDATE: Написал в поддержку с фотками и описанием. Через 3 дня вернули деньги на бонусный счет. Говорят что машина действительно была неисправна, косяк техосмотра.
Возврат денегДелимобильКаршерингПрава потребителяЭвакуация

5 ответов

Лучшие Новые Старые
Решение
75
Участник • 2 ответа

По договору Делимобиля (читал когда регался) эвакуация за счет пользователя только если:

  • ДТП по твоей вине
  • Застрял там куда сам заехал (бездорожье, снег)
  • Закончился бензин (обязан следить)
  • Механическое повреждение по твоей вине

Если машина сломалась сама (техническая неисправность) - эвакуация бесплатная. Но тебе нужно доказать что ты не виноват.

Пиши в поддержку через приложение, опиши ситуацию подробно: что делал, как заглохла, какие индикаторы горели. Если есть фото или видео - прикрепляй. Обычно разбираются и возвращают деньги если машина реально была неисправна.

Если откажут - пиши претензию на электронку юридического отдела, ссылайся на статью 29 закона о защите прав потребителей (недостатки услуги).

Аватар Артём Шевченко
Артём Шевченко Автор

Спасибо, написал в поддержку. Жду ответа

32
Эксперт • 5 ответов

У меня было похожее с Яндекс.Драйвом. Колесо спустило само, вызвал эвакуатор, списали 4к. Написал в поддержку - вернули через неделю.

Главное сразу после поломки сфоткай панель приборов, положение машины, все что может подтвердить что это не твой косяк. И напиши в чат поддержки не откладывая.

43
Эксперт • 3 ответа

Каршеринги все одинаковые - сначала списывают, потом разбираются. Автоматика. Пиши претензию и жди, обычно возвращают если реально не твоя вина.

А вообще совет на будущее: перед поездкой осматривай машину и фоткай все царапины и индикаторы на приборке. Потом не придется доказывать что это было до тебя.

7
Участник • 4 ответа

в договоре оферты написано кто платит, там пункт про форс мажор и техсостояние. если прям по договору идти то должны вернуть

8
Участник • 8 ответов

Именно поэтому не пользуюсь каршерингом. Своя машина - своя голова болит. А тут ты за чужие косяки отвечаешь.

Написать ответ

Визуальный редактор (WYSIWYG)
Премодерация гостей

Вы отвечаете как гость. Ваш ответ будет скрыт до проверки модератором. Чтобы ответ появился сразу и вы получали репутацию — войдите в аккаунт.

Или войдите в систему
Будьте вежливы и соблюдайте правила платформы.