Купила билеты на поезд РЖД через приложение, потом планы поменялись. Хочу сдать но боюсь что деньги не вернут. Читала что есть невозвратные билеты и типа с ними ничего не сделаешь.
Как понять какой у меня тариф? И вообще какие билеты можно сдать (поезда, самолеты, концерты) а какие нет? Сколько удержат при возврате?
Разберу по категориям:
Поезда (РЖД):
Все билеты РЖД сейчас возвратные. Невозвратных тарифов у них нет (отменили в 2019). Сумма возврата зависит от времени до отправления:
В приложении РЖД зайди в "Мои заказы", нажми на билет, там будет кнопка "Оформить возврат" и точная сумма.
Авиабилеты:
Тут сложнее. Бывают возвратные и невозвратные тарифы. Невозвратный (обычно самый дешевый) при добровольном отказе вернет ТОЛЬКО аэропортовые сборы и топливный сбор, это обычно 500-2000 руб от билета за 15000. Полная стоимость возвращается только при вынужденном отказе (болезнь с справкой, отмена рейса).
С 2024 года по закону даже невозвратный авиабилет можно сдать в течение 24 часов после покупки с полным возвратом.
Концерты и мероприятия:
По закону о защите прав потребителей билет на мероприятие можно вернуть в любое время до начала. Организатор обязан вернуть деньги. На практике кассы типа Ticketland удерживают 10% сервисный сбор. Билеты купленные у перекупщиков (Авито) вернуть нельзя.
Театр/кино:
Возврат возможен до начала сеанса. Кинотеатры часто сопротивляются, но по закону обязаны.
Дополню про авиабилеты. Если покупали через агрегатор (Aviasales, Kupibilet), возврат оформляется через агрегатор, а не через авиакомпанию. И там свои сборы сверху. Иногда проще позвонить напрямую в авиакомпанию.
Имейте в виду, что согласно статье 83 Устава железнодорожного транспорта РФ (Федеральный закон от 10.01.2003 N 18-ФЗ) и Правилам перевозок пассажиров (приказ Минтранса N 473), возврат денежных средств за неиспользованный проездной документ производится в порядке, установленном перевозчиком. При электронной регистрации необходимо предварительно отменить регистрацию не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.
а если просто не придти на поезд, деньги сгорят?? у меня такая же ситуация
Нашла кнопку в приложении, показывает возврат 2800 из 3200. Спасибо огромное!!!