Решён
Какие методы управления нужно списать в утиль?

Сергей Лидерство
6.2k
8

Работаю тимлидом третий год. Постоянно натыкаюсь на статьи и книги из 2000-х по менеджменту где рекомендуют вещи которые у меня на практике не работают от слова совсем. Индивидуальные KPI, ежедневные статус-митинги по часу, "сэндвич" при критике, жесткие дедлайны без контекста.

При этом когда пробую что то убрать, руководство сверху возмущается: "А как же контроль?"

Хочу собрать аргументированный список методов управления которые давно пора выкинуть. С пояснением почему они вредят. Чтобы было чем оперировать перед начальством.

У кого какой опыт? Что вы убирали из процессов и стало лучше?

Решение
87
Участник • 9 ответов

Управляю командами 11 лет, прошел путь от джуна до директора разработки. Вот мой черный список с аргументацией:

1. Индивидуальные KPI для разработчиков
Любая метрика которую ты привязываешь к зарплате, перестает быть метрикой и становится целью. Закон Гудхарта в чистом виде. Поставил KPI на количество закрытых тикетов - люди начинают дробить задачи на микро-таски. На строки кода - пишут раздутый код. На баги - перестают логировать баги.

Что работает вместо этого: командные OKR на квартал. Без привязки к деньгам. Бонус всей команде за достижение бизнес-результата.

2. Ежедневные стендапы дольше 10 минут
Классический daily scrum выродился в ритуал отчитывания перед начальником. Люди готовят "красивые" формулировки вместо того чтобы честно сказать "застрял". Если стендап длится 30-60 минут, это не стендап, это совещание с плохой повесткой.

Что работает: async-стендапы в Slack (бот спрашивает три вопроса утром, ответы в канале). Живой созвон 2-3 раза в неделю, только когда есть блокеры.

3. Фидбек-сэндвич (похвала-критика-похвала)
Люди не дураки. После второго раза все понимают формулу и перестают слышать похвалу в начале, потому что ждут "но". Плюс эта техника приучает руководителя упаковывать жесткий фидбек в вату, и в итоге сотрудник уходит с ощущением что "вроде все ок" хотя ему только что сказали что он проваливает проект.

Что работает: прямой фидбек в формате SBI (Situation-Behavior-Impact). "На демо в понедельник ты не подготовил данные (ситуация + поведение), из за этого клиент задал вопросы на которые мы не смогли ответить и перенес подписание (импакт)". Без обертки.

4. Микроменеджмент через трекеры времени
Если ты нанял взрослых людей и платишь им рыночную зарплату, но при этом мониторишь сколько минут они провели в IDE, ты явно ошибся на этапе найма. Любой трекер активности демотивирует сильных инженеров моментально. Они уйдут туда где им доверяют.

5. Годовые ревью эффективности
Человек получает обратную связь за вещи которые делал 8 месяцев назад. Бесполезно. Он уже не помнит контекст, мотивация к изменению нулевая. Плюс один созвон в год никак не может покрыть все проблемы.

Что работает: 1-на-1 каждые 2 недели. 30 минут. Регулярная калибровка ожиданий.

6. Совещания без повестки и таймера
Митинг без агенды это сигнал организатору что его время (и время остальных) ничего не стоит. Если нет повестки, нет и результата. Если результат нельзя описать одним предложением до начала встречи, встреча не нужна.

По поводу "а как же контроль" для твоего руководства: контроль никуда не девается. Меняется его форма. Вместо контроля процесса (чем человек занят каждый час) переходишь к контролю результата (что человек сделал за спринт). Это не анархия, это зрелость.

Аватар Сергей

Про сэндвич прям в точку. Сам ловил себя на этом, начинаешь хвалить и чувствуешь фальшь. Спасибо за SBI, не слышал про этот фреймворк, почитаю.

42
Эксперт • 5 ответов

Еще бы добавил в утиль:

"Политика открытых дверей". Звучит красиво: мол, приходи ко мне в любой момент, я всегда доступен. На практике это означает что руководитель весь день в прерываниях и ни одну задачу не доводит до конца. А сотрудники все равно не приходят с реальными проблемами, потому что "ну он же занят, неудобно".

Работает лучше: фиксированные office hours 2 раза в неделю + возможность написать в личку в экстренных случаях.

И "мозговые штурмы" в классическом формате, когда 10 человек час кидают идеи на доску. Исследования показывают что люди генерируют больше и лучше идей в одиночку. Групповой брейншторм убивает интровертов и отдает эфирное время громким экстравертам.

Лучше: каждый пишет идеи молча за 10 минут, потом обсуждение. Brain-writing вместо brainstorming.

55
Участник • 4 ответа

Знаете что реально нужно убить? "Мы тут как семья". Эта фраза прикрывает любую эксплуатацию. Задержись до ночи - мы же семья. Возьми работу на выходные - мы же семья. Не проси повышения - в семье же не торгуются.

Компания это не семья. Компания это профессиональная спортивная команда. Ты здесь пока играешь хорошо и пока условия устраивают обе стороны. Точка.

И еще: "Мы нанимаем рок-звезд/ниндзя/гуру". Если в вакансии написано "ищем рок-звезду", значит тебя ждет токсичная культура где от одного человека требуют работу за троих, а вместо процессов героизм.

Аватар Зухра Абдуллаева

"Компания это спортивная команда" - кажется это из Netflix Culture Deck. Сильная метафора, согласен.

11
Эксперт • 4 ответа

А я против того чтобы все подряд списывать. KPI работают прекрасно если правильно их ставить. Проблема не в инструменте, а в руках.

Дейли тоже работают, если лид умеет их фасилитировать а не превращать в допрос. У нас 8 человек, дейли 12 минут, все довольны.

Тебе не методы менять надо, а навыки прокачивать. Извини за прямоту, но когда тимлид жалуется что "KPI не работают" - обычно это значит что тимлид не умеет ставить KPI.

Аватар Сергей

Ну ок, расскажи как ты ставишь KPI разработчику чтобы он не начал оптимизировать метрику вместо продукта? Без иронии, реально интересно

35
Эксперт • 3 ответа

Stack ranking (принудительное ранжирование сотрудников). Microsoft использовал его до 2013 года и потом сам признал что это разрушало командную работу. Суть: каждый квартал менеджер обязан распределить команду по категориям, и определенный процент должен попасть в "отстающие" независимо от реальной производительности.

Результат: люди начинают конкурировать друг с другом вместо сотрудничества. Сильные инженеры избегают попадания в одну команду с другими сильными, потому что это снижает их шанс попасть в верхнюю категорию. Абсурд.

Если твое руководство до сих пор ранжирует людей принудительно, покажи им кейс Microsoft. Доступен публично.

38
Участник • 2 ответа

Управление через страх. Сюда входит все: штрафы за опоздания, публичные разносы на совещаниях, угрозы увольнением. Работало в индустриальную эпоху на конвейерах. В 2026 году с умственным трудом не работает категорически.

Когда человек боится, у него включается амигдала и отключается префронтальная кора. Физиология. Он буквально теряет способность к творческому и аналитическому мышлению. Ты получаешь послушного робота который делает ровно то что сказали и ни грамма инициативы.

Гугл в проекте Aristotle выяснил, что психологическая безопасность (ability to take risks without feeling insecure) - фактор номер один эффективности команды. Не экспертиза, не мотивация, не структура. Безопасность.

27
Участник • 8 ответов

один мой знакомый директор до сих пор верит в дейли стендапы стоя потому что "когда стоишь, быстрее говоришь". команда его ненавидит)))

я бы добавил в утиль еще тимбилдинги с принудительным участием, особенно веревочные курсы. ничто так не сплачивает коллектив как коллективное унижение в лесу

4
Участник • 3 ответа

подписываюсь под каждым словом первого ответа. у нас убрали индивидуальные kpi полгода назад, перешли на командные okr, производительность выросла, текучка упала. корреляция очевидна

Написать ответ

Премодерация гостей

Вы отвечаете как гость. Ваш ответ будет скрыт до проверки модератором. Чтобы ответ появился сразу и вы получали репутацию — войдите в аккаунт.

Будьте вежливы и соблюдайте правила платформы.