Управляю командами 11 лет, прошел путь от джуна до директора разработки. Вот мой черный список с аргументацией:
1. Индивидуальные KPI для разработчиков
Любая метрика которую ты привязываешь к зарплате, перестает быть метрикой и становится целью. Закон Гудхарта в чистом виде. Поставил KPI на количество закрытых тикетов - люди начинают дробить задачи на микро-таски. На строки кода - пишут раздутый код. На баги - перестают логировать баги.
Что работает вместо этого: командные OKR на квартал. Без привязки к деньгам. Бонус всей команде за достижение бизнес-результата.
2. Ежедневные стендапы дольше 10 минут
Классический daily scrum выродился в ритуал отчитывания перед начальником. Люди готовят "красивые" формулировки вместо того чтобы честно сказать "застрял". Если стендап длится 30-60 минут, это не стендап, это совещание с плохой повесткой.
Что работает: async-стендапы в Slack (бот спрашивает три вопроса утром, ответы в канале). Живой созвон 2-3 раза в неделю, только когда есть блокеры.
3. Фидбек-сэндвич (похвала-критика-похвала)
Люди не дураки. После второго раза все понимают формулу и перестают слышать похвалу в начале, потому что ждут "но". Плюс эта техника приучает руководителя упаковывать жесткий фидбек в вату, и в итоге сотрудник уходит с ощущением что "вроде все ок" хотя ему только что сказали что он проваливает проект.
Что работает: прямой фидбек в формате SBI (Situation-Behavior-Impact). "На демо в понедельник ты не подготовил данные (ситуация + поведение), из за этого клиент задал вопросы на которые мы не смогли ответить и перенес подписание (импакт)". Без обертки.
4. Микроменеджмент через трекеры времени
Если ты нанял взрослых людей и платишь им рыночную зарплату, но при этом мониторишь сколько минут они провели в IDE, ты явно ошибся на этапе найма. Любой трекер активности демотивирует сильных инженеров моментально. Они уйдут туда где им доверяют.
5. Годовые ревью эффективности
Человек получает обратную связь за вещи которые делал 8 месяцев назад. Бесполезно. Он уже не помнит контекст, мотивация к изменению нулевая. Плюс один созвон в год никак не может покрыть все проблемы.
Что работает: 1-на-1 каждые 2 недели. 30 минут. Регулярная калибровка ожиданий.
6. Совещания без повестки и таймера
Митинг без агенды это сигнал организатору что его время (и время остальных) ничего не стоит. Если нет повестки, нет и результата. Если результат нельзя описать одним предложением до начала встречи, встреча не нужна.
По поводу "а как же контроль" для твоего руководства: контроль никуда не девается. Меняется его форма. Вместо контроля процесса (чем человек занят каждый час) переходишь к контролю результата (что человек сделал за спринт). Это не анархия, это зрелость.
Про сэндвич прям в точку. Сам ловил себя на этом, начинаешь хвалить и чувствуешь фальшь. Спасибо за SBI, не слышал про этот фреймворк, почитаю.