Не в смысле возраста, с этим понятно. В смысле - как правильно обращаться к незнакомому человеку на улице или в магазине? В России с этим реально беда, "девушка" звучит немного странно когда человеку явно 50+, а "женщина" некоторые воспринимают как оскорбление. Есть какое то универсальное решение или так и будем мучиться?
Говорю "девушка" всем кто моложе меня и "женщина" всем кто старше. Никогда проблем не было. Люди обижаются на слово "женщина" только если у них уже плохое настроение, а тогда они обидятся на что угодно.
В русском языке нет нейтрального обращения к взрослому незнакомому человеку, и это известная лингвистическая проблема. Советское "товарищ" ушло, "гражданин" звучит как из полицейского протокола, "сударыня" смешно.
По факту сложилась такая практика:
Универсального решения нет. Многие лингвисты предлагают просто начинать с "извините" или "простите" и сразу переходить к вопросу, избегая обращения вовсе. Это и работает лучше всего.
Именно так и делаю - "простите" и сразу к делу. Работает без осечек уже лет пять.
Вопрос на самом деле глубже. "Девушка" - это обращение к незамужней или молодой. "Женщина" - к взрослой и/или замужней. Исторически так разграничивались социальные статусы. В советское время эту разницу сгладили, потому что "гражданка" заменила всё. Сейчас мы расплачиваемся за отсутствие нейтрального слова именно потому что советская система рухнула, а новая не сложилась.
Честно скажу - меня бесит когда продавец в магазине называет меня "девушка" когда мне 47 лет. Это не комплимент, это неловкость. Они просто не знают как обратиться и выбирают то что кажется "безопасным". Лучше вообще без обращения, как написали выше.
А меня наоборот устраивает. Пусть называют девушкой хоть до 60. Все люди разные.
Я работаю в сервисе и нас специально учили: обращаться по имени если знаешь, иначе вообще без обращения. "Позвольте помочь" вместо "девушка, подождите". Нейтрально и никого не задевает.
Между прочим, слово "девушка" как универсальное обращение - сугубо советско-постсоветский феномен. В других языках с этим проще: английское "excuse me" не содержит гендера и возраста вообще. Нам тут не повезло с языком в этом конкретном вопросе.
В нашем городке (Рязань) вообще без разницы говорят. "Женщина, передайте на билет" никто не обижается уже лет сто. Это московская история - обижаться на слово "женщина".
