Семейные ценности хороши на кухне, а в бизнесе должна быть жесткая дисциплина и финансовый расчет. Если команда дружно пьет чай и обсуждает выходные вместо продаж, такой бизнес долго не протянет, какой бы сплоченной она ни была.

Посчитайте стоимость удержания клиента через идеальный сервис. Если затраты на личного менеджера и подарки к праздникам превышают прибыль, которую этот клиент приносит за все время работы, ваш крутой сервис просто медленно убивает компанию.

Групповой конформизм в избыточно дружных коллективах гасит любую критику и свежие идеи на корню. Никто не хочет портить хорошие отношения с коллегами, поэтому все дружно соглашаются со слабыми решениями руководства, лишь бы сохранить комфортную атмосферу в офисе.

Ой ладно вам, давайте теперь превратим все компании в концлагеря с роботами. Без нормального человеческого отношения в коллективе люди просто будут увольняться через месяц, и вы замучаетесь новых обучать.