Управляю апарт-отелем 40 номеров, прошел этот путь 2 года назад. Расскажу что реально сдвинуло иголку.

Самый быстрый выхлоп дали карточки в номерах. Обычные визитки с QR-кодом на прямое бронирование и фразой "следующий раз без комиссии - для вас скидка 7%". Раздаешь при выезде. Повторные гости это самый дешевый канал привлечения который только существует.

Второе - работа с отзывами на всех площадках. Отвечать на каждый отзыв, в ответах аккуратно упоминать что на сайте доступны специальные условия. Это читают люди которые изучают отель перед бронированием.

От соцсетей особо не ждите, если нет ресурса вести регулярно. Лучше один хороший канал чем три заброшенных.

Честная математика для понимания приоритета.

При 22% комиссии OTA с тарифа 3000 рублей в сутки вы отдаете 660 рублей за бронирование. Стоимость привлечения гостя напрямую через контекстную рекламу в вашем городе по туристическим запросам - скорее всего 150-400 рублей при нормально настроенной кампании.

То есть даже неэффективный директ выгоднее OTA в полтора раза. Это и есть ответ на вопрос стоит ли тратить бюджет на прямые продажи.

Telegram-канал отеля сильно недооценивают. Ведете нерегулярно соцсети - попробуйте именно телегу, там аудитория лояльнее и алгоритмов нет. Подписчики видят все посты. Акции для подписчиков, закрытые тарифы, истории о жизни отеля. Для регионального города это работает особенно хорошо.

Рекомендую внедрить комплексную CRM-систему с интеграцией мессенджеров, email-маркетингом, программой лояльности на базе баллов, динамическим ценообразованием и аналитическим дашбордом. Это позволит выстроить полноценную экосистему прямых продаж с управлением жизненным циклом клиента.

а у вас есть корпоративные клиенты местные? командировочные которые регулярно приезжают? это самый недооцененный канал для регионального отеля, договора с предприятиями города, сами звонишь и предлагаешь корпоративный тариф без посредников