0.4-0.6% для электроники - это не катастрофа, но есть куда расти. Для ниши средней электроники реальная средняя по рынку ближе к 1-1.5%, цифра 3% это скорее магазины одежды или расходников.

По опыту, вот что реально двигает иглу, в порядке влияния:

Доверие. Для электроники критично: гарантия, официальность, наличие реального адреса и телефона (не только форма). Покупатель перед покупкой смартфона за 30к гуглит "магазин название отзывы" и если не находит ничего - уходит. Работа с репутацией на Маркете, Яндексе, Отзовике.

Скорость и оформление заказа. Убери лишние шаги в чекауте. Каждый дополнительный экран - потеря 15-20% пользователей. Заказ в 1-2 клика с минимумом полей.

Цена + доставка. В электронике сравнивают до рубля. Если у тебя дороже Маркета - люди ушли при просмотре карточки, не при оформлении. Тут помогают "гарантия лучшей цены" и акционные механики.

Карточка товара. Живые фото (не с Яндекс.Маркета), характеристики полные, видеообзор если есть. "Добавить к сравнению" для категорий с выбором.

Чат ты уже поставил - это хорошо, но важно как быстро отвечаешь. Если ответ через 4 часа - бесполезно.

Сплит-тестирование. Без него все советы - гадание на кофейной гуще. Поставь VWO или хотя бы Google Optimize (хотя его закрыли, есть Optimizely), тестируй одну переменную в месяц и смотри на данные, а не на ощущения.

Честно - для электроники бороться за конверсию через UX это слегка натягивать сову на глобус. Главная причина низкой конверсии в этой нише почти всегда одна: у тебя дороже чем у топ-5 конкурентов в выдаче Яндекс.Маркета, куда человек заходит перед покупкой в 80% случаев.

Сначала проверь ценовое позиционирование. Если ты дороже Ситилинка и DNS на 5% и более без внятного обоснования (расширенная гарантия, подарок, быстрее доставка) - никакие кнопки не помогут.

Вот вам настоящая проблема: вы меняете кнопки, пока течет крыша. Смотрел вебвизор? Карту скроллинга? Куда кликают люди которые не покупают? Без этих данных любой совет - пальцем в небо. Поставьте Яндекс.Метрику с вебвизором, посмотрите 50-100 сессий отказников и тогда поймете что именно ломается конкретно у вас.

Попробуйте подключить платежные рассрочки - Долями, Сплит от Тинькофф. Для электроники это реально работает, средний чек растет и конверсия тоже. Люди охотнее берут телефон за 4 платежа по 7500 чем сразу 30к.

Конверсия - это результат доверия. А доверие в рунете строится по очень специфическому алгоритму. Вот что заметил за много лет: российский покупатель перед покупкой в незнакомом магазине проходит примерно такой путь - смотрит цену, гуглит отзывы, ищет магазин во ВКонтакте или Телеграме, смотрит дату регистрации домена через whois. Если магазину меньше года - доверие низкое автоматически. Время лечит часть проблем само по себе.

Советую наш сервис по CRO-аудиту, специализируемся именно на e-commerce. Можем провести полный анализ воронки, тепловые карты, юзабилити-тестирование. По результатам аудита средний рост конверсии у клиентов 40-80%. Напишите в личку или на сайт.

слушайте, а у кого нибудь была ситуация что конверсия сильно зависела от скорости загрузки сайта? вот у меня интернет-магазин грузился 6 секунд, перешел на другой хостинг и стало 1.8 сек, конверсия прыгнула с 0.7 до 1.2 буквально за месяц без других изменений