Автоматизировал процессы в своей студии (30 человек) за последний год.

Что сделал:

1. Таймтрекинг - перешли с ручных табличек на Clockify. Интегрировали с Jira. Сэкономили 10 часов в неделю на сбор данных.

2. Счета - написал скрипт на Python который берет данные из Clockify, считает сумму по часам и генерирует PDF счет. Отправляет клиенту на почту автоматически в последний день месяца. Было 4 часа работы бухгалтера, стало 0.

3. Отчеты - еженедельные статус репорты генерируются ботом в Slack из комментариев в Jira. Клиенты получают дайджест автоматически.

4. Онбординг - чеклист в Notion, каждому новому сотруднику автоматически создается персональная страница с задачами на первую неделю.

Результат: освободили 25 часов в неделю, снизили количество ошибок в счетах до нуля, клиенты довольны регулярными апдейтами.

Совет: начни с самого больного места. У нас это были счета - постоянно забывали выставить вовремя.

Не изобретай велосипед. Возьми готовую ERP для IT компаний.

Примеры:

• Pyrus (российская, GDPR compliant)
• Monday.com (западная, дорогая но мощная)
• Wrike (золотая середина)

Они закрывают 80% потребностей: проекты, задачи, время, счета, отчеты, CRM.

Да, стоят денег (от 500 до 2000 руб на человека в месяц). Но разработка своего обойдется дороже. Плюс поддержка, обновления, интеграции - это все уже есть.

Главное - не автоматизируй плохие процессы. Сначала оптимизируй, потом автоматизируй.

Если у вас хаос в коммуникации с клиентами, никакая CRM не поможет. Сначала наведи порядок: кто отвечает за что, какие регламенты, какие дедлайны.

Потом уже выбирай инструменты под процессы, а не наоборот.

Zapier или Make (бывший Integromat) - это твои лучшие друзья.

Без кода можно настроить кучу автоматизаций:

• Новая задача в Jira → уведомление в Slack
• Новый клиент в CRM → создать папку в Google Drive
• Конец месяца → собрать отчет из таймтрекера и отправить на почту

Я в своей студии 90% рутины закрыл через Make. Стоит 9 баксов в месяц базовый тариф.

Напиши свое. Готовые решения - это костыли.

Ты IT компания, у тебя есть разработчики. Выдели одного джуна на 20% времени, пусть пилит внутренние инструменты.

Будет заточено под твои процессы, никаких абонентских плат, полный контроль.

Мы так сделали: своя админка на Django, интеграции через API, все работает как часы. Потратили 2 месяца на разработку, сэкономили кучу денег на подписках.

таймтрекинг это вообще зло, программисты должны думать о задачах а не о том сколько часов они потратили... лучше работать на результат а не на время

У меня друг владелец IT студии. Говорит что главная проблема не инструменты, а люди.

Купили дорогую CRM, никто не заполняет. Внедрили таймтрекер, все забывают включать. Сделали автоматические отчеты, клиенты их не читают.

Сначала нужна культура процессов. Научи команду работать по регламентам, потом автоматизируй.