Решён
Сняли деньги с карты без моего ведома, как их вернуть?

Алексей Классика • Банкинг •
7.3k
5

Утром проверил баланс карты Сбербанка, обнаружил что вчера вечером списалось 8900 рублей. Операция называется "Оплата товаров и услуг, OZON.RU".

Я ничего на Озоне не заказывал! Последний раз покупал там месяц назад, и то на 2000.

Зашел в приложение Озон, в заказах ничего нового нет. Карта лежала дома все время, никому не давал.

Куда обращаться чтобы вернуть деньги? Это мошенники? Сбер вернет или скажут сам виноват?

UPDATE: Позвонил на горячую линию Сбера, заблокировали карту, завели заявку. Сказали ждать до 30 дней. Оказалось что еще одна операция прошла ночью на 4500, я не заметил сразу. Итого украли 13400. Спасибо всем кто ответил!
OzonБанковская картаВозврат средствМошенничествоСбербанк

5 ответов

Лучшие Новые Старые
Решение
68
Эксперт • 2 ответа

Немедленно:

  1. Заблокируй карту через приложение Сбербанк Онлайн или по телефону 900
  2. Позвони на горячую линию банка и сообщи о несанкционированной операции
  3. Напиши заявление в отделении банка о списании без твоего согласия

Банк обязан провести расследование (обычно до 30 дней). Если докажут что операцию совершил не ты и не по твоей вине (не сообщал пин, CVV код), деньги вернут.

Также свяжись со службой поддержки Озон, попроси детали заказа который якобы оплачен.

Аватар Алексей Классика
Алексей Классика Автор

Спасибо, сейчас позвоню в банк

23
Участник • 1 ответ

Проверь не подключена ли у тебя подписка какая нибудь на озоне. Премиум там или еще что. Бывает что люди забывают про автопродление.

Еще вариант: кто то из домашних мог заказать с твоей карты если она привязана к их аккаунту озона.

12
Участник • 4 ответа

Скорее всего ты где то светанул данные карты. Может на каком то левом сайте вводил номер и срок действия? Или кто то подсмотрел.

Банк скорее всего скажет что операция прошла с подтверждением по смс и ты сам виноват. Если у тебя не было смс с кодом подтверждения, тогда есть шанс вернуть.

Обращайся сразу, чем быстрее тем лучше.

31
Участник • 5 ответов

У меня была похожая ситуация с Тинькофф. Списали 6 тысяч за какую то подписку которую я не оформлял.

Написал в чат поддержки банка, они сразу заблокировали карту и вернули деньги через 2 недели. Главное быстро среагировать, пока операция свежая.

Еще совет: поставь лимиты на онлайн покупки в настройках карты. Я после того случая поставил максимум 5000 в день, если нужно больше временно увеличиваю через приложение.

7
Эксперт • 3 ответа

такая же фигня была месяц назад, списали с карты втб за какой то сервис, позвонил в банк они вернули через 10 дней, главное сразу звони

Написать ответ

Визуальный редактор (WYSIWYG)
Премодерация гостей

Вы отвечаете как гость. Ваш ответ будет скрыт до проверки модератором. Чтобы ответ появился сразу и вы получали репутацию — войдите в аккаунт.

Или войдите в систему
Будьте вежливы и соблюдайте правила платформы.