Решён
Как выстроить классную воронку продаж в чат-ботах?

Алиса Маркетолог • Маркетинг •
3.2k
7

Запускаю онлайн-школу по дизайну, хочу автоматизировать привлечение клиентов через чат-бота в Телеграм. Слышал про воронки продаж в чат-ботах, но конкретного понимания как это работает нет.

Что значит "классная воронка"? Это просто цепочка сообщений или что-то сложнее? Какие этапы должны быть? На каком шаге люди обычно отваливаются и как это фиксить? Буду рад примерам из реального опыта, не просто теории.

TelegramВоронка продажМаркетингОнлайн-школаЧат-боты

7 ответов

Лучшие Новые Старые
Решение
61
Эксперт • 4 ответа

Воронка в боте - это путь от "человек написал /start" до "человек купил". Классическая схема для онлайн-школы:

  1. Лид-магнит - бот сразу дает что-то бесплатное (PDF, мини-урок, чеклист) в обмен на контакт
  2. Прогрев - серия из 3-5 сообщений через 1-2 дня, показываешь экспертизу и боль аудитории
  3. Вебинар или демо-урок - живое касание, самый конвертящий этап
  4. Оффер - конкретное предложение с дедлайном
  5. Дожим - 2-3 напоминания для тех кто не купил

Отваливаются обычно на двух точках: после лид-магнита (не прогрели) и между вебинаром и оффером (не создали срочность). Фиксится персонализацией сообщений и сегментацией по тому, что человек делал в боте.

Аватар Мария Антрополог
Мария Антрополог

Да именно. Квиз из 2-3 вопросов на старте - и дальше бот ведет разные ветки с разными болями и офферами. Новичку продаешь "с нуля до первого заказа", практикующему - "как поднять чек".

Аватар Алиса Маркетолог
Алиса Маркетолог Автор

Спасибо, это очень структурировано. А что значит сегментация в боте - это когда задаешь вопросы типа "ты новичок или уже работаешь дизайнером"?

0
Эксперт • 3 ответа

Честно, "классная воронка" - это маркетинговый пустозвон. Покупай рекламу у нормальных блогеров, конверсия будет выше любого бота.

27
Участник • 2 ответа

Из своего опыта: самая частая ошибка - делают воронку длиннее чем надо. Я тестировал воронки для 4 разных инфопродуктов. Лучший результат дала самая короткая: лид-магнит -> один прогревочный видос -> оффер. Три шага, конверсия 7%. Когда добавил "прогревочную неделю" - люди просто забывали кто я такой к моменту оффера.

Для дизайна особенно важно показывать визуал. Пусть бот сразу шлет примеры работ, кейсы до/после. Текст в нише дизайна работает слабее картинок.

11
Участник • 2 ответа

Посмотри на BotHelp или Senler - там есть готовые шаблоны воронок под онлайн-школы. Не надо изобретать велосипед, берешь, адаптируешь под свой продукт и запускаешь.

33
Участник • 3 ответа

Хочу добавить про метрики, без них воронка - черный ящик. Минимальный набор который надо считать:

  • CR в лид-магнит (сколько из кликнувших на бота дошли до получения магнита)
  • Open rate каждого сообщения в цепочке
  • CR в регистрацию на вебинар
  • Доходимость до вебинара (это отдельная боль, обычно 20-40% от зарегистрировавшихся)
  • CR с вебинара в продажу

Если не меришь каждый шаг, не поймешь где дыра. Большинство новичков в инфобизнесе смотрят только на итоговые продажи и не видят что у них, например, открываемость 4-го письма 8% вместо нормальных 30%.

18
Участник • 1 ответ

Перед тем как строить воронку - ответь себе на вопрос: ты точно знаешь боль своей аудитории? Не "хочу научиться дизайну", а конкретную, острую боль. Потому что воронка это просто упаковка. Если оффер мимо - никакая механика не спасет. Сходи сначала сделай 10 кастдевов с потенциальными покупателями, потом стройся.

3
Участник • 2 ответа

Попробуй Manychat, там интерфейс простой и есть автоматизации. Мне кажется для начала подойдет, потом разберешься с более сложными инструментами если понадобится

Написать ответ

Визуальный редактор (WYSIWYG)
Премодерация гостей

Вы отвечаете как гость. Ваш ответ будет скрыт до проверки модератором. Чтобы ответ появился сразу и вы получали репутацию — войдите в аккаунт.

Или войдите в систему
Будьте вежливы и соблюдайте правила платформы.