Решён
Где и когда применять мессенджер маркетинг?

Светлана • Маркетинг •
2.5k
6

Веду маркетинг в небольшой онлайн-школе (курсы по дизайну). Сейчас льем трафик через таргет ВК и Яндекс Директ на лендинг, конверсия в заявку около 3%, в покупку 0.8%. Руководство говорит что нужно подключить мессенджер маркетинг, типа это сейчас тренд.

Но я не понимаю, в каких случаях он реально дает буст, а в каких это просто хайп. У нас средний чек 15000р, цикл принятия решения 2-3 недели.

Вопросы:

  • На каком этапе воронки лучше подключать мессенджеры?
  • Телеграм бот, WhatsApp рассылки или чат на сайте?
  • Есть ли смысл при нашем чеке и цикле сделки?
TelegramWhatsAppВоронка продажМаркетингМессенджер маркетингОнлайн-школа

6 ответов

Лучшие Новые Старые
Решение
48
Участник • 5 ответов

При чеке 15к и цикле 2-3 недели мессенджеры это не хайп, это прям ваш случай. Объясню.

У вас длинный цикл сделки. Человек зашел на лендинг, почитал, ушел думать. Через 2 недели он уже забыл про вас. Ретаргет работает, но open rate у рекламы в ленте 1-2%. А у сообщения в Телеграме open rate 70-85%. Разница колоссальная.

Где подключать в воронке:

На этапе лида, между заявкой и покупкой. Схема такая: человек оставил заявку на лендинге, ему сразу приходит сообщение в мессенджер с полезным контентом (бесплатный мини-урок, PDF-гайд, видео). Дальше цепочка из 5-7 сообщений за 2 недели. Каждое сообщение прогревает: кейсы учеников, отзывы, ответы на возражения. Последнее сообщение - дедлайн и оффер.

Какой канал:

Для онлайн-школы по дизайну - однозначно Телеграм бот. Аудитория дизайнеров сидит в Телеграме. WhatsApp хорош для B2B и возрастной аудитории 35+. Чат на сайте - для горячих лидов, но он не заменяет цепочку прогрева.

Что использовать:

BotHelp, SaleBot или Senler (если основной трафик из ВК). Все три позволяют строить автоворонки с условиями и таймерами.

Прогноз по цифрам:

Если сейчас конверсия заявка-покупка ~26% (0.8/3.0), то с мессенджер-прогревом можно довести до 35-45%. При тех же расходах на трафик.

Аватар Светлана
Светлана Автор

Спасибо за конкретику по цифрам! А 5-7 сообщений за 2 недели это не слишком часто? Не будут отписываться?

Аватар Сергей Крылов
Сергей Крылов

Нет, это стандартная частота. Первые 3 дня можно по сообщению в день (пока интерес горячий), потом раз в 2-3 дня. Отписка будет 10-15%, это норма. Те кто остался - ваши покупатели.

32
Участник • 4 ответа

Работал в двух онлайн-школах, в обеих подключали мессенджеры.

Первая школа (английский, чек 8к) - сделали бот в Телеге с автоворонкой. Конверсия выросла с 1.2% до 2.8% за три месяца. Бот отправлял бесплатный урок, потом серию прогревающих сообщений, потом оффер со скидкой.

Вторая школа (программирование, чек 60к) - пробовали WhatsApp рассылки через TextBack. Полный провал. Люди жаловались на спам, номер заблокировали через месяц. Оказалось что для дорогих продуктов WhatsApp-рассылки воспринимаются как навязчивость, а Телеграм бот - как сервис.

Вывод для вашего случая: чек 15к это "золотая середина". Телеграм бот с контентной воронкой подойдет идеально. WhatsApp оставьте для ручной переписки менеджера с теплыми лидами.

15
Эксперт • 3 ответа

Все эти мессенджер-маркетинги, чат-боты, автоворонки... Красиво звучит на конференциях, а потом ты две недели настраиваешь бота, пишешь 15 сообщений для цепочки, тестируешь, правишь, а на выходе получаешь +20 продаж в месяц.

Посчитайте стоимость часа вашей работы. Умножьте на часы настройки. Сравните с результатом. Может проще нанять второго менеджера по продажам который будет звонить лидам вручную? При чеке 15к и цикле в 3 недели живой звонок конвертит лучше любого бота.

23
Эксперт • 9 ответов

Конверсия 0.8% в покупку - это нормально для холодного трафика с Директа. Проблема может быть не в отсутствии мессенджеров а в самом лендинге или оффере.

Прежде чем городить ботов, проверьте:

  • Есть ли на лендинге социальное доказательство (работы выпускников)?
  • Есть ли рассрочка? 15к одним платежом для начинающего дизайнера это много
  • Какой у вас оффер? "Научись дизайну" проигрывает "Начни зарабатывать на фрилансе через 3 месяца"

Мессенджер маркетинг усилит хорошую воронку. Плохую воронку он не спасет.

0
Участник • 3 ответа

Мессенджер маркетинг это будущее. EMAIL МЕРТВ. Серьезно, open rate емейл рассылок сейчас 15-20%, а в мессенджерах 80%!!! Мы подключили нашим клиентам платформу ChatBot Pro и результаты НЕВЕРОЯТНЫЕ. Пишите мне в личку, проведу бесплатный аудит вашей воронки и покажу как увеличить конверсию в 3 раза за месяц 🔥🔥🔥

3
Участник • 3 ответа

у нас тоже онлайн школа, подключили senler пол года назад, работает нормально для вк трафика, но если у вас трафик из директа то лучше телегу, senler заточен под вк экосистему

Написать ответ

Визуальный редактор (WYSIWYG)
Премодерация гостей

Вы отвечаете как гость. Ваш ответ будет скрыт до проверки модератором. Чтобы ответ появился сразу и вы получали репутацию — войдите в аккаунт.

Или войдите в систему
Будьте вежливы и соблюдайте правила платформы.