Веду курсы по компьютерной грамотности для пенсионеров. Группа 60-75 лет. Сталкиваюсь с тем что методы которые работают с молодыми, тут вообще не заходят.
Люди забывают материал к следующему занятию. Боятся нажимать кнопки ("а вдруг сломаю"). Стесняются переспрашивать. Некоторые вообще не верят что смогут освоить.
Может кто работал с такой аудиторией? Какие подходы реально помогают?
Работаю с такой аудиторией 8 лет. Вот что реально помогает:
Темп
Медленнее. Нет, еще медленнее. То что молодой схватывает за 5 минут, пожилому человеку нужно 20-30. И это нормально, не патология.
Повторение
Каждое занятие начинается с повторения предыдущего. Не "вы помните что мы делали?", а "давайте вместе повторим". Без стыда и осуждения.
Бумажные инструкции
Делаю пошаговые инструкции с скриншотами, распечатываю, раздаю. Они могут дома открыть и повторить. Крупный шрифт (минимум 14, лучше 16), много картинок.
Практическая польза сразу
Не абстрактное "научитесь пользоваться интернетом", а "сегодня научимся звонить внукам по видеосвязи". Или "закажем лекарства с доставкой". Конкретная задача которая им нужна.
Разрешение на ошибку
Прямо говорю: "Компьютер сломать невозможно. Нажимайте любые кнопки. Если что то пойдет не так, я покажу как исправить". Повторяю это каждое занятие.
Маленькие группы
Максимум 6 человек. Лучше 4. Иначе не успеваешь подойти к каждому.
Терпение
Это главное. Один и тот же вопрос могут задать 10 раз. Отвечаешь как в первый, без раздражения.
Есть такая штука как андрагогика, это теория обучения взрослых. Основные принципы:
По сути ты уже интуитивно столкнулась с этим. Почитай Ноулза, у него есть классическая книга по теме.
Главный лайфхак который мне помог: дай им записывать.
Пожилые люди привыкли записывать в тетрадку. Не мешай. Да, ты будешь показывать на экране, а они будут писать в блокнот "нажать синюю кнопку с конвертиком". Пусть. Это их способ запоминать.
И не торопи. Подожди пока допишут.
Попробуй peer-learning. Если в группе есть кто то кто схватывает быстрее, попроси его помогать соседу. Пожилые люди лучше воспринимают от ровесников чем от "молодой девочки".
Без обид, просто психология. Им комфортнее признать что чего то не понимают перед таким же пенсионером.
Моя бабушка ходила на такие курсы. Что ей понравилось:
Последний пункт кажется глупым, но для них это реально важно. Признание что они справились.
