Решён
Как происходит проверка процессора в СЦ ДНС - что именно тестируют?

Денис П. • Процессоры •
2.9k
6

Купил процессор AMD Ryzen 7 7800X3D в ДНС месяц назад. Начались странные вылеты в играх и BSOD с ошибкой WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR.

Подозреваю что проц бракованный. Хочу сдать по гарантии в сервисный центр ДНС.

Вопрос к тем кто сдавал процессоры на диагностику в ДНС:

  • Как происходит проверка процессора в сц днс?
  • Что именно они тестируют?
  • Сколько времени занимает?
  • Могут ли отказать в гарантии если не найдут проблему?

Процессор не разгонял, термопаста заводская, температуры в норме (до 75 градусов под нагрузкой).

AMDDNSRyzenГарантияДиагностикаПроцессор

6 ответов

Лучшие Новые Старые
Решение
81
Эксперт • 1 ответ

WHEA ошибки это не обязательно процессор. Может быть:

  • Оперативная память (прогони memtest86)
  • Материнская плата (проблемы с VRM)
  • БП (просадки по линии 12V)
  • Кривой BIOS (обнови до последней версии)

Перед тем как нести в СЦ:

  1. Сбрось BIOS в дефолт
  2. Обнови BIOS материнки
  3. Вытащи все планки RAM кроме одной, протестируй
  4. Попробуй другой БП если есть возможность

Если после всего этого вылеты остались - тогда да, скорее всего проц.

40
Участник • 3 ответа

Сдавал туда процессор Intel в прошлом году. Проверка процессора в СЦ ДНС это формальность.

Они ставят его в тестовый стенд, запускают стресс тест типа AIDA64 или Prime95 на 10-15 минут. Если комп не вырубился и температуры адекватные - пишут "неисправность не обнаружена".

Спонтанные вылеты которые происходят раз в несколько часов они просто не поймают за это время.

В итоге мне вернули процессор с актом "исправен". Пришлось продавать на авито как есть и покупать новый.

Аватар Денис П.
Денис П. Автор

Блин, значит скорее всего откажут... А можно как то настоять на более долгой проверке?

30
Эксперт • 2 ответа

У 7800X3D известная проблема с сгоранием из за перенапряжения на материнках с кривым АГЕСА. Гугли "AMD 7800X3D burning issue".

Зайди в БИОС и выстави вручную SOC Voltage не выше 1.25V. Возможно это спасет ситуацию.

18
Эксперт • 2 ответа

В ДНС диагностика это лотерея. Зависит от конкретного СЦ и мастера.

У меня знакомый работал там. Говорит если клиент адекватный и проблема похожа на правду - могут пойти навстречу и поменять без долгих тестов. Если клиент мудак или проблема высосана из пальца - будут придираться к каждой мелочи.

18
Эксперт • 2 ответа

Запиши видео как у тебя вылетает игра с демонстрацией синего экрана. Распечатай логи из Event Viewer где видна ошибка WHEA.

Принеси это все вместе с процессором. С доказательствами сложнее отмазаться.

10
Участник • 1 ответ

Диагностика в ДНС занимает от 3 до 14 дней по регламенту. На практике обычно неделю.

Могут отказать если:

  1. Следы физических повреждений (погнутые ножки у Intel, царапины)
  2. Следы перегрева (потемнение текстолита)
  3. Не воспроизводится неисправность

Если откажут - можешь написать претензию на имя директора магазина, потом в Роспотребнадзор. Но это долго и муторно.

Написать ответ

Визуальный редактор (WYSIWYG)
Премодерация гостей

Вы отвечаете как гость. Ваш ответ будет скрыт до проверки модератором. Чтобы ответ появился сразу и вы получали репутацию — войдите в аккаунт.

Или войдите в систему
Будьте вежливы и соблюдайте правила платформы.