Решён
Как организовать коммуникации внутри компании на 120 человек?

Андрей Волков • Управление проектами •
3.6k
7

Выросли с 30 до 120 человек за полтора года. Раньше все решалось в общем чате в Телеграме, сейчас это превратилось в полный хаос. Потерянные задачи, дублирование работы, люди не знают что происходит в соседнем отделе.

Сейчас используем:

  • Telegram для всего (рабочие чаты, личка, каналы)
  • Google Docs для документации (но никто не знает где что лежит)
  • Trello для задач в одном из трех отделов, остальные два вообще без трекера

Бюджет ограничен, поэтому условный Slack за $8.75 на человека в месяц это дорого (120 x $8.75 = $1050/мес). Руководство хочет "бесплатно или дешево".

Как вы организуете коммуникации внутри компании? Что используете? Как боретесь с инфошумом?

TelegramКоммуникацииМессенджерыСтартапУправление командой

7 ответов

Лучшие Новые Старые
Решение
89
Эксперт • 4 ответа

Работал в трех компаниях от 50 до 300 человек. Инструмент вторичен. Проблема организационная.

Вот что реально работает:

Правило каналов. Один канал = одна тема. Не "отдел маркетинга", а "маркетинг-задачи", "маркетинг-флуд", "маркетинг-отчеты". Звучит как перебор, но когда людям нужна конкретная информация, они знают где искать.

Правило тишины. Отключение уведомлений у всех каналов по умолчанию. Человек сам подписывается на то, что ему нужно. Убивает FOMO за две недели.

Правило письменности. Если решение принято голосом (созвон, коридор), оно не существует пока кто то не написал итог в канал. Жестко? Да. Но через месяц люди привыкают.

Правило FAQ-бота. Заведите канал "вопрос-ответ" где новички задают вопросы, а ответы потом складываются в базу знаний. Через полгода 80% бытовых вопросов закрываются ботом или ссылкой.

Насчет инструмента. На вашем бюджете Mattermost (self-hosted) или Rocket.Chat. Оба бесплатные, оба достаточные для 120 человек. Trello замените на Youtrack (бесплатен до 10 юзеров) или Plane.so (опенсорс). Google Docs замените на Notion (бесплатный план до 10 гостей) или Outline (self-hosted вики).

Аватар Андрей Волков
Андрей Волков Автор

Правило письменности, огонь. Буду внедрять. Спасибо за развернутый ответ

38
Участник • 1 ответ

Mattermost. Self-hosted, бесплатный, опенсорс.

Поднимается на любом VPS за 15 минут через docker-compose. Каналы по отделам, по проектам, тредовые обсуждения. Интеграция с Jira, GitLab, вебхуки. Есть мобильное приложение.

Для 120 человек хватит сервера за 2000-3000 рублей в месяц. Это вся ваша стоимость.

Аватар Андрей Волков
Андрей Волков Автор

А оно стабильное? Читал что на больших инстансах тормозит поиск по истории

Аватар Алексей Сознаньев
Алексей Сознаньев

На 120 юзерах это не "большой инстанс". Проблемы начинаются на 5000+. Поиск работает нормально если PostgreSQL настроить, а не дефолтный SQLite оставить.

14
Участник • 2 ответа

120 человек и вы еще на телеге сидите? Это подвиг, честно.

Мы на 80 человеках перешли на Битрикс24. Бесплатный тариф до бесконечности юзеров. Там и чаты, и задачи, и CRM, и диск для файлов, и календари. Все в одном месте.

Да, интерфейс страшный. Да, первую неделю все плюются. Да, половина функций не нужна. Но когда привыкаешь, понимаешь что альтернативы за эти деньги (ноль рублей) нет.

Единственный минус: бесплатный тариф ограничен по диску (5 ГБ на всех). Но документы можно оставить в Google Docs, а в Битриксе вести только задачи и общение.

27
Участник • 4 ответа

Руководство хочет "бесплатно или дешево" для 120 человек. Красота.

А руководство понимает, что потерянная задача стоит дороже подписки на нормальный инструмент? Посчитайте сколько человекочасов в месяц тратится на "а где тот документ", "я не видел это сообщение", "мы уже это делали в другом отделе". Умножьте на среднюю зарплату. Уверен, там набежит сильно больше $1050.

Я понимаю что это не тот ответ который вы хотите услышать. Но экономия на инфраструктуре коммуникаций в компании на 120 человек - это экономия на фундаменте дома. Рано или поздно поедут стены.

Если бюджет совсем нулевой, Mattermost self-hosted единственный вменяемый вариант. Но вам нужен хотя бы один девопс который будет его поддерживать, обновлять и бекапить. А это зарплата.

0
Участник • 1 ответ

А вы рассматривали наше решение TeamConnect? Специально для компаний от 50 до 500 сотрудников. Единое пространство для коммуникаций, задач и документации. Интеграция с 1С, Telegram, почтой.

Бесплатный пробный период 30 дней, потом от 290 руб за пользователя в месяц. Для вашего кейса будет идеально.

Могу организовать демо-показ для вашей команды, напишите в личные сообщения.

19
Участник • 6 ответов

Мы остались на Телеграме на 90 человек, но навели порядок. Структура такая:

  • Каналы (не чаты!) для объявлений от руководства. Только чтение, комментарии отключены.
  • Отдельные чаты по проектам, а не по отделам. Проект закончился - чат архивируется.
  • Бот на Telegram API который собирает все упоминания конкретного человека через @ и шлет ему дайджест раз в день.
  • Файлы переехали в Яндекс Диск (бесплатный для бизнеса до определенного объема), в телеге только ссылки.

Работает? Ну, не идеально. Поиск по истории в телеге все еще боль. Но переезд на другую платформу тоже боль, причем бОльшая, потому что люди не хотят ставить еще одно приложение.

45
Участник • 5 ответов

Все советуют мессенджеры, а проблема то не в мессенджере.

Проблема в том, что у вас 120 человек и нет регламента коммуникаций. Напишите документ на одну страницу:

  • Где ставим задачи (трекер)
  • Где обсуждаем задачи (мессенджер)
  • Где храним результаты (вики/диск)
  • Что НЕ пишем в общие чаты (личные вопросы, мемы)
  • Кто отвечает за актуальность базы знаний

Без этого документа хоть Slack за $1050 поставьте, хоть золотой корпоративный портал, будет тот же бардак. Инструмент не лечит процесс.

Написать ответ

Визуальный редактор (WYSIWYG)
Премодерация гостей

Вы отвечаете как гость. Ваш ответ будет скрыт до проверки модератором. Чтобы ответ появился сразу и вы получали репутацию — войдите в аккаунт.

Или войдите в систему
Будьте вежливы и соблюдайте правила платформы.