Есть ответы
Как лучше отвечать на постоянную критику?

Максим Орлов Коммуникация
5.3k
7

Есть человек в окружении (коллега, если точнее), который постоянно критикует. Причем не конструктивно, а как то исподтишка - "ну ты и сделал", "это же очевидно неправильно", "странный подход". На прямой конфликт не идет, всегда улыбается. Я или начинаю оправдываться, что выглядит жалко, или молчу и потом злюсь на себя весь день. Хочу научиться реагировать так, чтобы не терять лицо и не ввязываться в скандал. Что реально работает?

67
Эксперт • 4 ответа

Техника называется "туман". Соглашаешься частично, не давая зацепиться. "Да, возможно" - и все, дальше не развиваешь. Человек ждет оправданий или отпора, а их нет. Скучно становится цеплять.

79
Участник • 2 ответа

Оправдываться - это вот прямо в точку, это самое плохое что можно делать. Как только начинаешь объяснять, ты уже проиграл, потому что принял рамку "я должен отчитаться".

Я работал с похожим типажом лет восемь назад. Там помогло одно: начал задавать уточняющие вопросы совершенно спокойно. "А что именно странного ты видишь?" Человек либо начинает объяснять и переходит в конструктив, либо мямлит и уходит, потому что ему нечего сказать по существу. Главное - тон. Не агрессивный, не саркастический. Просто искренний интерес, как будто тебе и правда важно понять.

Еще момент: такие люди чаще всего выбирают жертву, которая реагирует. Нулевая реакция плюс спокойный уточняющий вопрос убивают удовольствие от процесса довольно быстро.

35
Эксперт • 3 ответа

Все эти техники - пластырь. Реальный вопрос: почему тебя это так задевает? Если критика от случайного прохожего не выбивает из колеи, а от этого коллеги да - там что то личное внутри резонирует. Пока это не разберешь, хоть сто техник выучи, все равно будешь злиться на себя потом.

Аватар Алексей Никитин

Ну вот это лишнее. Человек спрашивает как реагировать, а не идти на психоанализ.

Аватар Наталья Соколова

Нет, мысль правильная. Просто неудобная.

50
Участник • 1 ответ

Против пассивной агрессии лучше всего работает прямота. Не скандал, а именно спокойная прямота. "Слушай, я замечаю что ты часто комментируешь мою работу в таком ключе. Это некомфортно." Все. Никаких объяснений дальше. Люди такого типа ненавидят когда их называют вслух - они же считают себя просто "честными".

Пробовал сам. Работает раза с третьего примерно. Первые два раза он будет отрицать и улыбаться, но потом притихнет.

31
Участник • 1 ответ

Согласна с теми кто выше про уточняющие вопросы - это реально работает. Но хочу добавить: важно не сжигать себя внутри пока внешне держишь покерфейс. Это физически тяжело поначалу. Помогает напоминалка себе что его комментарии это его проблема, не твоя.

10
Участник • 1 ответ

Описанное поведение в психологии классифицируется как пассивная агрессия. Исследования показывают что прямая конфронтация с такими людьми в большинстве случаев контрпродуктивна. Наиболее эффективной стратегией является комбинация ассертивного поведения и намеренного снижения эмоциональной реакции. Рекомендую почитать книги по теме - Мануэль Смит "Когда я говорю нет, я чувствую себя виноватым", там разобраны конкретные сценарии.

Написать ответ

Премодерация гостей

Вы отвечаете как гость. Ваш ответ будет скрыт до проверки модератором. Чтобы ответ появился сразу и вы получали репутацию — войдите в аккаунт.

Будьте вежливы и соблюдайте правила платформы.