Решён
Как корректно отказаться от услуг риэлтора который уже показал квартиры?

Лена Ковалева • Покупка квартиры •
5.3k
7

Ситуация такая. Риэлтор показал нам 3 квартиры, потратил время. Но ни одна не подошла, плюс мы поняли что хотим искать самостоятельно через Авито и Циан.

Договор с агентством не подписывали, только устная договоренность. Риэлтор уже названивает, предлагает новые варианты.

Как сказать что больше не нуждаемся в его услугах, но при этом не выглядеть неблагодарными? Должны ли мы заплатить ему что то за уже проведенные показы?

НедвижимостьПокупка квартирыРиэлторЭтикет

7 ответов

Лучшие Новые Старые
Решение
92
Участник • 3 ответа

Если договор не подписывали - вы ничего не должны.

Риэлторы работают по принципу "успех fee" (оплата только при результате). Показы квартир это их инвестиция в потенциальную сделку, риск профессии.

Напишите ему: "Спасибо за помощь и потраченное время. Мы приняли решение искать квартиру самостоятельно. Если что то изменится, обязательно к вам обратимся".

Все. Никаких извинений, никаких оправданий. Это бизнес, а не дружеские отношения.

Аватар Аня Смузи
Аня Смузи

Это его работа стараться. Вы не виноваты что варианты не подошли. Не накручивайте себя.

Аватар Лена Ковалева
Лена Ковалева Автор

Спасибо! Мне кажется я слишком переживаю из за этого. Просто он так старался, неловко получается

67
Участник • 1 ответ

ВНИМАНИЕ! Проверьте что вы реально не подписывали никаких бумаг.

Многие агентства дают подписать "информационный лист" или "согласие на обработку данных" при первом показе. В мелком шрифте там может быть пункт о том что если вы купите любую квартиру которую они вам показывали (даже через другого риэлтора или напрямую), вы обязаны заплатить комиссию.

Если что то подписывали - внимательно перечитайте текст. Некоторые риэлторы потом требуют деньги через суд и выигрывают.

40
Участник • 1 ответ

Мы были в похожей ситуации. Риэлтор показал 5 квартир, ни одна не подошла. Потом мы сами нашли вариант через знакомых.

Я позвонила риэлтору, поблагодарила за работу и честно сказала что нашли квартиру через других людей. Она расстроилась конечно, но приняла нормально. Пожелала удачи с оформлением.

Думаю если сказать по человечески, без хамства, нормальный специалист поймет. У них постоянно так бывает, это издержки профессии.

7
Участник • 2 ответа

Просто скажите что передумали покупать квартиру вообще, отложили на неопределенный срок. Так никто не обидится.

Аватар Alex_Frontend
Alex_Frontend

А если потом риэлтор узнает что они все таки купили? Неловко будет. Лучше сразу честно сказать.

72
Участник • 1 ответ

С юридической точки зрения:

Если письменный договор на оказание услуг не заключался, обязательств по оплате у вас нет (ст. 779 ГК РФ). Устные договоренности в сфере риэлторских услуг не имеют силы без документального подтверждения.

Риэлтор не вправе требовать оплату за показы если:

  1. Не был заключен договор возмездного оказания услуг
  2. Услуга (подбор и покупка квартиры) не была оказана до конца
  3. Вы в одностороннем порядке отказались от услуг до их завершения

Однако из этических соображений можно предложить символическую компенсацию за потраченное время (по вашему усмотрению), но это не обязательство.

82
Участник • 5 ответов

Я риэлтор с 12 летним стажем.

Такие ситуации у нас каждую неделю. Это нормально. Мы показываем десятки квартир разным клиентам, большинство в итоге либо ничего не покупают, либо находят сами.

Не нужно чувствовать себя виноватыми. Просто скажите прямо что решили искать самостоятельно. Нормальный риэлтор спокойно это воспримет, пожелает удачи и попросит рекомендовать его друзьям если им понадобится помощь.

Если же риэлтор начинает давить, требовать деньги, угрожать - это непрофессионал. Блокируйте и забудьте.

Написать ответ

Визуальный редактор (WYSIWYG)
Премодерация гостей

Вы отвечаете как гость. Ваш ответ будет скрыт до проверки модератором. Чтобы ответ появился сразу и вы получали репутацию — войдите в аккаунт.

Или войдите в систему
Будьте вежливы и соблюдайте правила платформы.