Решён
Как гостинице пройти классификацию по звездам?

Лена Недвижимость
1.7k
5

Добрый день!

Открываем небольшой отель на 15 номеров в Сочи. Хотим получить официальную классификацию 3 звезды, чтобы работать с туроператорами и повысить доверие клиентов.

Подскажите, пожалуйста:

  • Куда обращаться для прохождения классификации?
  • Какие требования к номерам, персоналу, инфраструктуре для получения 3 звезд?
  • Сколько по времени и деньгам занимает процедура?
  • Обязательна ли классификация или можно работать без нее?
Решение
66
Участник • 1 ответ

Процедура классификации регулируется Постановлением Правительства РФ № 158 от 16.02.2019 и приказом Минэкономразвития № 158 от 11.04.2016 (с изменениями).

Порядок действий:

  1. Подготовить средство размещения к требованиям выбранной категории (1-5 звезд). Требования прописаны в приложениях к приказу № 158 - это система баллов по различным критериям: площадь номера, наличие мебели, санузла, WiFi, ресепшена, дополнительных услуг.

  2. Подать заявление в аккредитованную классификационную организацию. Список публикуется на официальном сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризм). На начало 2026 года действует около 15 аккредитованных организаций по всей России.

  3. Оплатить услуги классификации. Стоимость зависит от категории звездности и количества номеров. Для малых объектов (до 20 номеров) на категорию 3 звезды цена составляет 60-90 тысяч рублей.

  4. Принять комиссию экспертов. Они проверяют объект по чек-листу: замеряют площади, оценивают качество отделки, наличие оборудования, квалификацию персонала.

  5. После положительного заключения присваивается категория сроком на 3 года. Выдается свидетельство, вносится запись в реестр классифицированных средств размещения.

Для 3 звезд минимальные требования:

  • Площадь одноместного номера от 12 м² (без санузла) или от 14 м² (с санузлом)
  • Круглосуточная служба приема и размещения
  • Ежедневная уборка номеров
  • Наличие WiFi
  • Телевизор в номере
  • Набор мебели: кровать, шкаф, стол, стулья
  • Санузел (допускается часть номеров с общим санузлом на этаже)

Обязательность: С 2019 года классификация является добровольной. Однако для работы с крупными туроператорами и участия в государственных программах поддержки туризма наличие звезд фактически обязательно.

Аватар Лена

Огромное спасибо за развернутый ответ! Все понятно. Значит нам нужно искать аккредитованную организацию через сайт Ростуризма.

12
Эксперт • 2 ответа

Обращаетесь в аккредитованную организацию (их список на сайте Ростуризма), подаете заявление + документы на объект, вам присылают эксперта для проверки. Стоимость от 50 до 150 тысяч рублей в зависимости от категории и региона. Срок - месяц-полтора.

23
Участник • 1 ответ

По опыту скажу - классификация штука неоднозначная. Мы делали для отеля в Крыму 4 звезды в 2023 году.

Официально процедура стоила 120 тысяч. Но эксперты придрались к мелочам типа отсутствия халатов в номерах и недостаточной площади ресторана. Пришлось докупать оборудование еще тысяч на 300, переделывать зону завтраков.

В итоге звезды получили, но окупаемость сомнительная. Туроператоры все равно выбивают скидки под угрозой не включать в каталог. А самостоятельные туристы чаще смотрят на отзывы в Букинге, а не на звезды.

Если у вас небольшой объект и вы планируете работать напрямую с гостями, можно обойтись без классификации. Сэкономленные деньги лучше вложить в нормальный ремонт и обучение персонала.

31
Эксперт • 2 ответа

Хочу предупредить об одном подводном камне. Классификация присваивается на 3 года, но эксперты могут прийти с внеплановой проверкой в любой момент по жалобе гостя.

Если обнаружат, что объект перестал соответствовать заявленной категории (например, сломался лифт и вы его не починили, или уволился администратор и ресепшен не работает круглосуточно) - звезды могут отобрать досрочно. Плюс штраф до 50 тысяч рублей за введение потребителей в заблуждение.

Так что получить классификацию - это полдела. Главное потом поддерживать стандарт постоянно.

1
Эксперт • 1 ответ

а если отель совсем маленький на 5 номеров можно как то проще пройти или там тоже все эти требования

Написать ответ

Премодерация гостей

Вы отвечаете как гость. Ваш ответ будет скрыт до проверки модератором. Чтобы ответ появился сразу и вы получали репутацию — войдите в аккаунт.

Будьте вежливы и соблюдайте правила платформы.