Анализ отзывов и оценок покупателей помогает улучшить продажи на маркетплейсах за счет точечной доработки инфографики и описания под реальные боли.

Пропарсите 10 топовых конкурентов. Выделите все негативные отзывы с оценками 1-3 звезды.

Вы увидите, что у половины швабр ломается крепление ручки или быстро изнашивается тряпка. Напишите на первом слайде вашей карточки крупным шрифтом: Усиленное металлическое крепление ручки и 2 износостойкие микрофибры в комплекте. Вы закроете главный страх покупателя еще до того, как он откроет ваши отзывы.

Также вытаскивайте из отзывов покупателей ключевые слова для SEO. Люди часто пишут в отзывах бытовые фразы типа швабра для мытья окон или легкая швабра для пожилых. Добавьте эти фразы в описание карточки, это поднимет вас в выдаче маркетплейса.

Просто копируйте отзывы конкурентов и анализируйте их через нейросеть, она за минуту соберет вам все плюсы и минусы товара. Не тратьте время на ручной разбор тысяч комментариев. На основе этого корректируйте описание карточки.

Анализ отзывов и оценок покупателей помогает улучшить продажи на маркетплейсах только в том случае, если вы контролируете процент брака. На маркетплейсах высокая цена логистики возвратов. Если у вас идет поток негативных оценок за ломаную пластмассу, реклама просто сольет ваш бюджет. Сделайте нормальную упаковку в пупырку и коробку, это поднимет рейтинг карточки выше 4.8, и продажи вырастут сами.

Раньше просто выкупали свой товар десятками штук и писали красивые отзывы с фотками. Продажи летели космос. Сейчас за самовыкупы Wildberries нещадно штрафует и блокирует карточки, так что приходится реально ковыряться в негативе и улучшать товар. Старые схемы больше не работают.