Решён
Идеальный продавец металлопроката - какой он?

Дмитрий Менеджер B2B продажи
546
5

Работаю менеджером по продажам в небольшой компании по металлопрокату (арматура, балки, листы, трубы). Рынок B2B, клиенты - стройки, заводы, производства.

Начальство постоянно говорит "надо продавать больше", "работай с базой", "холодные звонки делай". Но конкретики ноль.

Вопрос к тем кто работает или работал в продажах металла или стройматериалов: какие качества и навыки реально нужны чтобы быть успешным менеджером в этой нише? Что ценят клиенты? На что делать упор?

Интересует практика, а не общие фразы про "коммуникабельность" и "стрессоустойчивость".

Решение
34
Участник • 2 ответа

12 лет торговал металлом (сортовой и листовой прокат). Сейчас свою базу открыл.

Основное что нужно:

Знание продукта на уровне технолога. Клиенты в металле - это не домохозяйки. Это прорабы, снабженцы, инженеры. Они задают вопросы типа "какая разница между Ст3пс и Ст3сп" или "подойдет ли швеллер 16П вместо 18У по нагрузке". Если ты не знаешь ГОСТы, марки стали, допуски - ты не продавец, ты посредник которого обойдут.

Скорость реакции. В металле сделки горячие. Прораб звонит утром "мне срочно 5 тонн арматуры А500С диаметр 12 на объект, можете завтра?". Если ты ответишь через 3 часа - он уже купил у конкурента.

Гибкость по условиям. Цена, отсрочка, доставка, порезка в размер, сертификаты. Умение быстро согласовывать нестандартные условия с руководством или складом.

База контактов. В B2B продажах 80% выручки дают 20% клиентов (закон Парето). Найди 10-15 крупных постоянных клиентов и работай с ними как с VIP. Холодные звонки - это для набора массы, но деньги в теплой базе.

Аватар Дмитрий Менеджер

Спасибо за развернутый ответ! По поводу ГОСТов - есть какой то ресурс где можно подтянуть знания или только документацию читать?

Аватар ИП Пупкин

Качай справочники типа "Марочник сталей" Зубченко или "Сортамент проката" в PDF. Плюс на металлобазах обычно есть старожилы на складе - они тебе за обед все расскажут

12
Участник • 4 ответа

Главное - не быть навязчивым. Снабженцы заводов получают по 50 звонков в день от разных баз. Если ты будешь названивать каждый день с предложениями - тебя просто заблокируют.

Лучше стратегия: позвонил, представился, узнал кто отвечает за закупки, предложил выслать прайс и условия на почту. Все. Дальше раз в 2 недели напоминаешь о себе коротким письмом.

Когда у них возникнет потребность - они вспомнят про тебя.

0
Участник • 3 ответа

в металле работают только те у кого есть связи или опыт

если ты пришел с улицы без знакомств в отрасли - будешь год звонить в никуда, план не выполнять и в итоге уволят

лучше иди в продажи софта или услуг, там хоть маржа нормальная

21
Участник • 1 ответ

Клиенты ценят:

  1. Честность. Не обещай срок доставки если не уверен. Лучше сказать "уточню и перезвоню через час" чем наобещать и слиться.
  2. Наличие товара на складе. Никому не нужны "под заказ 2 недели" когда конкурент привезет завтра.
  3. Качество сертификатов. Сертификаты соответствия, паспорта качества, протоколы испытаний - это святое в металле. Без них на серьезные объекты не пустят.

И да, учи матчасть. Если клиент спросит "а какой предел текучести у этой арматуры" а ты не знаешь - ты для него дилетант.

28
Участник • 1 ответ

Я работаю снабженцем на заводе. Скажу что реально бесит в менеджерах металлобаз:

  • Присылают прайсы в ексель без актуальных остатков. Звонишь заказать - "ой а этого нет, только вот это похожее".
  • Не знают своего товара. Спрашиваю технические характеристики - бегут уточнять.
  • Тянут с коммерческим предложением. Мне нужен ответ за час максимум, а они сутки молчат.

Идеальный продавец: быстрый, грамотный, с реальными остатками на складе.

Написать ответ

Премодерация гостей

Вы отвечаете как гость. Ваш ответ будет скрыт до проверки модератором. Чтобы ответ появился сразу и вы получали репутацию — войдите в аккаунт.

Будьте вежливы и соблюдайте правила платформы.