Коллега ваш прав, но только на своем уровне абстракции. A/B тест покажет, какая кнопка зеленее конвертит. Но он не покажет, почему именно так. И тем более не скажет, какой дизайн останется в памяти через год.

Субъективность в дизайне не баг, это фича. Именно она создает идентичность бренда. Если бы всё сводилось к метрикам, все сайты выглядели бы одинаково - и конверсия у всех упала бы в ноль, потому что пользователи устали бы от монотонности.

Оба правы и оба неправы.

Дизайн состоит из двух слоев. Первый - функциональный. Тут объективность есть: пользователь либо находит кнопку за три секунды, либо нет. Это измеримо. Второй слой - визуальный и культурный. Тут всё плывет. То, что кажется "чистым и современным" в Москве, может выглядеть "холодным и отчужденным" в другом контексте.

Твой коллега описывает первый слой. Ты - второй. Спор у вас не о дизайне, а о том, какой из слоев считать "настоящим" дизайном.

Ни то, ни другое. Это интерсубъективность. Дизайн работает в рамках культурного консенсуса определенной аудитории. Не объективен, потому что зависит от воспринимающего субъекта. Но и не чисто субъективен, потому что этих субъектов много и они договорились о неких нормах.

Это как язык. Слово "красивый" не имеет объективного референта в мире, но миллионы носителей языка более-менее понимают его одинаково.

Честно - мне кажется что правы оба просто вы говорите о разном. когда мы делали редизайн в своей команде, у нас была такая же война. в итоге просто разделили: метрики - отдел аналитики, "красиво ли" - дизайнеры. и перестали спорить)

Твой коллега путает юзабилити и дизайн. Это разные профессии с разными метриками. Хватит уже измерять всё кликами, дизайн - это не воронка продаж.