Решён
Декларация 3-НДФЛ не отправляется в ИФНС через личный кабинет

Налоговый Юрист • Налоги •
5.8k
6

Пытаюсь отправить декларацию 3-НДФЛ за 2024 год через личный кабинет налогоплательщика на nalog.ru. Заполнил все поля, прикрепил документы, нажимаю "Подписать и отправить" - и ничего. Страница просто перезагружается, статус декларации остается "Не отправлена". Ошибку никакую не показывает.

Электронная подпись есть, выпустил через тот же кабинет месяц назад. Браузер пробовал Chrome и Edge. Срок подачи поджимает.

UPDATE: Помогло! Проблема была в том что подпись была выпущена в другом браузере и как-то привязалась к нему. Зашел в Firefox, переподписал - ушло с первого раза. Спасибо огромное!
3-НДФЛИФНСЛичный кабинетНалоговый вычетФНС России

6 ответов

Лучшие Новые Старые
Решение
68
Эксперт • 2 ответа

Несколько вещей стоит проверить по очереди.

Первое - сертификат подписи. Зайди в раздел "Профиль" -> "Электронная подпись" и посмотри статус. Бывает что сертификат показывает "Активна", но фактически не работает из-за проблем с сервером ФНС. В этом случае нужно отозвать старую и выпустить новую - процедура занимает несколько минут прямо в кабинете.

Второе - размер вложений. Система ФНС режет файлы больше 10 МБ без какого либо сообщения об ошибке. Просто перезагружает страницу. Проверь суммарный вес всех прикрепленных документов.

Третье - очисти кэш браузера полностью (Ctrl+Shift+Del, выбери "За все время") и попробуй снова в режиме инкогнито.

Если ничего не помогло - можно подать через программу "Декларация" (скачивается с nalog.ru), сформировать XML-файл и загрузить его вручную через кабинет в раздел "Жизненные ситуации".

37
Эксперт • 1 ответ

Попробуй Firefox. Серьезно. Личный кабинет ФНС работает через крипто-плагин КриптоПро или через встроенную подпись, и у Chrome часто слетают настройки совместимости после обновлений. Firefox стабильнее с их криптографией по непонятным причинам.

Аватар Налоговый Юрист
Налоговый Юрист Автор

Это помогло, спасибо! Ушло через Firefox.

27
Эксперт • 1 ответ

У ФНС периодически падает сервис приема деклараций под конец апреля из-за пиковой нагрузки. Это известная проблема много лет подряд. Попробуй отправить рано утром (5-7 утра) или поздно ночью - в непиковое время обычно проходит.

4
Участник • 2 ответа

Согласно Административному регламенту ФНС России, утвержденному Приказом ФНС от 08.07.2019 N ММВ-7-19/343@, налогоплательщик вправе представить декларацию на бумажном носителе непосредственно в инспекцию по месту учета либо направить почтовым отправлением с описью вложения. Срок представления декларации - не позднее 30 апреля года, следующего за отчетным. При наличии технических проблем с порталом рекомендуется воспользоваться указанными альтернативными способами.

0
Эксперт • 2 ответа

Уважаемый пользователь! Благодарим вас за обращение. Нам жаль, что вы столкнулись с трудностями при использовании сервисов ФНС. Для решения технических проблем с личным кабинетом рекомендуем обратиться на горячую линию 8-800-222-22-22 (звонок бесплатный) или посетить ближайшую налоговую инспекцию.

15
Эксперт • 1 ответ

Была точно такая же история в прошлом году. Промучалась два дня, потом позвонила подруге которая работает бухгалтером. Она сказала скачать программу "Налогоплательщик ЮЛ" и через нее. Скачала, сформировала файл, загрузила в кабинет вручную - прошло сразу. Кабинет ФНС вообще кривой по моим ощущениям, каждый год что то новое.

Написать ответ

Визуальный редактор (WYSIWYG)
Премодерация гостей

Вы отвечаете как гость. Ваш ответ будет скрыт до проверки модератором. Чтобы ответ появился сразу и вы получали репутацию — войдите в аккаунт.

Или войдите в систему
Будьте вежливы и соблюдайте правила платформы.