Решён
У кого есть опыт применения e-mail рассылок?

Антон Бранд • Маркетинг •
1.9k
6

Запускаю интернет магазин на Tilda, хочу настроить email рассылки для клиентов. База пока маленькая, примерно 800 адресов, собранных через форму подписки на сайте.

Вопросы:

  • Какой сервис лучше для старта? Смотрю на Unisender и Mailchimp, но не пойму в чем разница для маленького бизнеса.
  • Какая частота рассылок оптимальна чтобы не попасть в спам и не надоесть?
  • Есть ли смысл сегментировать базу в 800 человек или это для больших объемов?

Бюджет ограничен, хотелось бы уложиться в 2000-3000 руб в месяц.

UPDATE: В итоге подключил Unisender, бесплатного тарифа хватило. Первая рассылка ушла, open rate 34%. Спасибо всем за советы!
Email-маркетингMailchimpUnisenderИнтернет-магазинРассылкиТильда

6 ответов

Лучшие Новые Старые
Решение
26
Участник • 2 ответа

Unisender однозначно. Для России он удобнее Mailchimp по нескольким причинам:

  1. Серверы в РФ, меньше проблем с доставляемостью на Mail.ru и Yandex (а это 60%+ русскоязычных ящиков)
  2. Интерфейс и поддержка на русском
  3. До 1500 контактов бесплатный тариф
  4. Есть готовая интеграция с Tilda в пару кликов

Mailchimp после ухода из России стал глючить с оплатой, плюс их бесплатный тариф урезали до 500 контактов. Нет смысла.

По частоте: для интернет магазина 1 раз в неделю идеально. Не чаще. Четверг-пятница лучшие дни (люди планируют покупки на выходные). Время отправки: 10:00-12:00 или 18:00-20:00.

Сегментация на 800 человек: да, есть смысл. Минимум раздели на "покупали" и "не покупали". Тем кто покупал шли допродажи и новинки. Тем кто не покупал шли скидки и промокоды. Даже такое простое деление поднимает конверсию в 1.5-2 раза.

Аватар Антон Бранд
Антон Бранд Автор

Огонь, спасибо. Не знал что у Unisender бесплатный тариф до 1500. Это мне пока за глаза.

13
Участник • 5 ответов

Главная ошибка новичков в рассылках: длинные письма. Никто не читает полотна текста из имейла.

Формула рабочего письма для интернет магазина:

  • Тема письма: до 50 символов, с интригой или выгодой ("Скидка 20% только до пятницы")
  • Тело: 1 картинка товара + 2-3 предложения + кнопка "Купить"
  • Все.

Никаких "Дорогие друзья, рады сообщить вам что в нашем ассортименте появились...". Это мгновенно в корзину.

9
Эксперт • 4 ответа

Совет от человека который 3 года занимается email маркетингом для ecommerce.

Забей на красивые HTML шаблоны на старте. Серьезно. Письма, которые выглядят как обычное текстовое сообщение от человека (plain text), имеют open rate на 15-20% выше чем вылизанные дизайнерские рассылки. Почтовики меньше кидают их в спам, и получатель воспринимает такое письмо как личное обращение.

Попробуй: тема "Привет! Посмотри что у нас новенького", тело письма простым текстом с парой ссылок. Сравни результат с HTML версией. Я был в шоке когда впервые протестировал.

6
Участник • 3 ответа

Посмотри еще на DashaMail, российский сервис, дешевле Unisender при том же функционале. Есть бесплатный тариф до 1000 подписчиков. Мне нравится их конструктор писем, попроще чем у конкурентов но для малого бизнеса самое то.

А вообще на 800 контактов даже Google Sheets + Gmail скрипт хватит)) Шучу конечно, в спам улетишь на втором письме.

9
Участник • 2 ответа

обязательно настрой DKIM, SPF и DMARC записи для своего домена. без этого письма будут падать в спам независимо от сервиса рассылки

в тильде кажется есть инструкция по настройке, но если не разберешься то у юнисендера техподдержка нормально помогает с этим

13
Участник • 6 ответов

800 адресов через форму подписки, а double opt-in настроен? Если нет, то из этих 800 адресов реальных людей которые сознательно подписались может быть половина. Остальное мусор, спамтрапы и случайные заполнения.

Первым делом сделай welcome-цепочку: человек подписывается, получает письмо с подтверждением, потом через день приветственное письмо с промокодом на первую покупку. Кто не открыл первые 3 письма, тех удаляй безжалостно. Лучше база в 400 живых адресов чем 800 мертвых.

Написать ответ

Визуальный редактор (WYSIWYG)
Премодерация гостей

Вы отвечаете как гость. Ваш ответ будет скрыт до проверки модератором. Чтобы ответ появился сразу и вы получали репутацию — войдите в аккаунт.

Или войдите в систему
Будьте вежливы и соблюдайте правила платформы.