Решён
Почему 73% компаний теряют клиентов на втором этапе воронки продаж

Максим С. Маркетинг
1.9k
5

Наткнулся тут на стату, что 73% контор тупо сливают лидов на втором этапе воронки продаж. Это когда первый созвон прошел, менеджер должен КП скинуть или квалифицировать.

Почему именно тут все дохнет? У нас та же фигня, лиды горячие приходят, а после первого звонка менеджеры их тупо теряют, клиенты гасятся и не отвечают. Что делать то вообще с этим?

Решение
56
Участник • 4 ответа

Основная проблема второго этапа - это отсутствие четкого регламента ведения CRM. Менеджер позвонил, в системе статус не обновил, задача на следующий контакт не создалась автоматически. В итоге про клиента забыли на неделю, а он ушел к конкурентам которые перезвонили быстрее.

Внедрите жесткие правила в AmoCRM на каждый чих менеджера. Если в течение часа после звонка нет следующей задачи - штраф. У нас только это сработало.

Аватар Максим С.

Согласен на все сто. У нас менеджеры вообще задачи в срм не ставили, пока пинка не дали. Думали в блокноте все упомнят.

45
Участник • 7 ответов

Потому что ваше КП нафиг никому не сдалось. Менеджер его три дня маринует, потом отправляет простыню текста на почту которую никто не читает в 2026 году. Надо сразу на созвоне продавать следующий шаг - встречу, аудит или тестдрайв, а не макулатуру слать.

31
Участник • 4 ответа

А вы пробовали менеджерам платить нормально? Наберут студентов на 20 тысяч фиксы и хотят чтобы они лидов вылизывали. Им пофиг вообще на ваши воронки, они сидят до вечера, тупо звонки для галочки делают и уходят домой.

22
Участник • 1 ответ

У нас в компании по натяжным потолкам была точно такая же херь. Заявки шли рекой, менеджеры звонили, а договоров ноль. Оказалось, они на этапе КП пытались сразу продать самый дорогой монтаж. Клиенты пугались цен и уходили.

Сменили тактику: стали предлагать бесплатный выезд замерщика с расчетом трех вариантов сметы. Конверсия во второй этап выросла в три раза сразу.

1
Участник • 1 ответ

Ну может сезонность просто или продукт не очень интересен людям. Попробуйте скрипты поменять или базу прозвонить заново, хз.

Написать ответ

Премодерация гостей

Вы отвечаете как гость. Ваш ответ будет скрыт до проверки модератором. Чтобы ответ появился сразу и вы получали репутацию — войдите в аккаунт.

Будьте вежливы и соблюдайте правила платформы.