Смотрел видео про Amazon Go и магазины без касс в Китае. Интересна ваша фантазия на тему - каким вообще будет шопинг через 20-30 лет? Умрут ли обычные магазины или трансформируются во что то другое? Или маркетплейсы в итоге убьют всю розницу?
Физические магазины никуда не денутся. Онлайн занимает 25-30% розничного рынка в самых продвинутых странах и уперся в потолок роста. Люди хотят потрогать одежду, понюхать еду, случайно купить то что не планировали. Это поведение не оцифруется.
Что изменится - сам опыт посещения. Магазин станет шоурумом, складом и точкой выдачи одновременно. Кассы исчезнут у всех крупных сетей за 10 лет - технически готово уже сейчас, тормозит только дороговизна внедрения. Персонализация через приложение: зашел в магазин, телефон знает твои размеры и бюджет, показывает навигацию к нужным полкам.
Маркетплейсы убьют только слабых. Те кто выживут - станут местами впечатлений, а не местами покупки. Apple Store уже сейчас это демонстрирует: ты приходишь не купить айфон, ты приходишь подержать, попробовать, поговорить с "гением". Покупаешь потом онлайн или там же, неважно.
Победит опыт, не ассортимент. Магазины которые продают только товар - умрут. Магазины которые продают ощущения - расцветут.
Открою страшный секрет: Amazon Go убыточен до сих пор. Вся эта история с "магазином без касс" стоит столько, что дешевле нанять пять кассиров. Технология есть, экономики нет. Не факт что через 20 лет появится.
В России вообще отдельная история - у нас Wildberries и Ozon уже сделали то что на западе только планируют. При этом пункты выдачи это буквально новый формат магазина который никто не предсказывал.
Про убыточность Amazon Go - это важный момент который все почему то игнорируют. Спасибо что сказали.
У меня бабушка до сих пор ходит на рынок и говорит что там "живые продукты". Смеюсь над ней. А потом думаю: рынок существует три тысячи лет, пережил все технологические революции, пережит и эту. Люди всегда найдут причину выйти из дома и купить что то лицом к лицу с другим человеком.