Решён
Как выбрать SMM-агентство и не ошибиться?

Ольга Иванова SEO
2.6k
7

Веду небольшой интернет-магазин одежды, соцсети пытаюсь тянуть сама но сил уже не хватает. Хочу отдать SMM на аутсорс. Бюджет где то 30-50к в месяц с учетом таргета.

Обратилась в три агентства - у всех красивые презентации, кейсы, обещания. Как понять кто реально умеет работать а не просто красиво продает себя? На какие вопросы смотреть? Может есть какие то красные флаги которые сразу должны настораживать?

UPDATE: Выбрала агентство, которое единственное не испугалось сесть и разобрать мою нишу перед встречей. Через месяц отпишусь с результатами.
Решение
94
Участник • 3 ответа

Смотри на договор. Там написано все что нужно знать.

Конкретно: кто является администратором рекламного кабинета - ты или агентство? Если они - при расставании унесут кабинет с историей и аудиториями себе. Это очень распространенная история. Кабинет ВКонтакте, кабинет VK Рекламы, пиксели на сайте - все должно быть зарегистрировано на твои реквизиты, агентство просто получает доступ.

Еще важный пункт: права на созданный контент. Фотографии, тексты, оформление - чье это по договору после окончания сотрудничества? Нормальные агентства передают права клиенту.

Аватар Ольга Иванова

Про рекламный кабинет вообще не думала!! Это очень важный момент, спасибо.

49
Эксперт • 3 ответа

Красные флаги, которые я за 6 лет в диджитале видела от агентств:

  • Гарантируют охваты или подписчиков. Никто в здравом уме это не гарантирует, алгоритмы нестабильны.
  • Показывают кейсы без цифр. "Вырос охват" без конкретных цифр - мусор.
  • Не задают тебе вопросов про продукт и аудиторию на первой встрече. Если они сразу предлагают "контент-план" не зная о тебе ничего - это шаблонщики.
  • Один менеджер ведет 20+ проектов. Спроси напрямую.
  • Таргет и контент не разделены по ответственным людям. Это разные компетенции.

Про бюджет: 30-50к это нормально для малого бизнеса, но уточни сразу что входит. Таргет часто идет сверху.

77
Эксперт • 3 ответа

Попроси их разобрать аккаунт конкурента прямо на встрече. Любой нормальный SMM-специалист сделает это за 10 минут и скажет что там хорошо, что плохо, что можно забрать. Если мнутся и говорят "нам нужно время на изучение" - они не знают рынок твоей ниши.

Аватар Ольга Иванова

О, это прям огонь совет. Буду использовать на следующей встрече!

59
Участник • 4 ответа

Честно скажу как человек который работает в агентстве: не ищи агентство, ищи конкретного человека. Спроси кто именно будет вести твой аккаунт, познакомься с ним лично, посмотри его личные соцсети. Агентства продают красивых менеджеров по продажам, а делают джуны.

0
Случайный участник (Гость)

Наша компания предлагает полный цикл SMM под ключ для e-commerce проектов. Специализируемся именно на одежде и fashion-сегменте. Можем начать с аудита вашего аккаунта бесплатно. Напишите в личку или на почту для уточнения деталей.

28
Участник • 2 ответа

Запроси доступ к метрике одного из их действующих клиентов (с согласия клиента, конечно). Реальная динамика конверсий, стоимость подписчика, охваты - это не соврет. Если начинают мяться и говорить про NDA - значит показывать нечего.

18
Участник • 3 ответа

Сама через это прошла два года назад. Первое агентство красиво говорило, три месяца делало "контент" - красивые картинки с цитатами. Подписчики не росли, продаж ноль. Расстались. Второе уже спрашивало про unit-экономику и целевые действия, не просто про лайки. С ними до сих пор работаем.

Написать ответ

Премодерация гостей

Вы отвечаете как гость. Ваш ответ будет скрыт до проверки модератором. Чтобы ответ появился сразу и вы получали репутацию — войдите в аккаунт.

Будьте вежливы и соблюдайте правила платформы.