Классическая проблема при смене страховщика. Механизм сбоя следующий: старая компания по регламенту обязана передать данные в АИС РСА в течение 1 рабочего дня после окончания договора, но на практике существует технический лаг от 3 до 30 суток в зависимости от загруженности их IT-систем.
Новая страховая делает запрос в РСА на момент оформления полиса и получает пустой ответ, автоматически присваивая дефолтный коэффициент 1.0 для водителя без истории.
Алгоритм действий:
- Проверка текущего КБМ через личный кабинет РСА или открытый API.
- Если коэффициент некорректен - подача электронного заявления о несогласии с КБМ через форму на сайте РСА (раздел "Сведения для страхователей").
- Приложение подтверждающих документов: сканы всех предыдущих полисов ОСАГО за период безубыточной езды (достаточно последних 3 лет).
- Срок рассмотрения заявления РСА - до 15 рабочих дней согласно регламенту.
- После корректировки данных в базе РСА - обращение в текущую страховую компанию с требованием пересчитать премию на основании обновленного КБМ и вернуть переплату.
Важный нюанс: согласно указанию Банка России No 5000-У, страховщик обязан произвести перерасчет и вернуть разницу в премии в течение 14 календарных дней с момента получения уведомления об изменении КБМ в базе РСА.
Огромное спасибо за развернутый ответ! Проверил на сайте РСА - действительно стоит 1.0. Подал заявление, приложил сканы полисов за 5 лет. Жду ответа.
UPDATE через 8 дней: РСА исправили коэффициент на 0.5, Ренессанс пересчитал полис и вернул 4800 рублей на карту. Все получилось!