Решён
Как отключить или заморозить Яндекс Плюс?

Ситуация такая: оформил Яндекс Плюс бесплатно на три месяца через акцию с Маркетом. Теперь хочу его либо заморозить (приостановить списания), либо вообще отключить, но так, чтобы не потерять накопленные баллы Плюса.

В приложении нашел только кнопку "Отключить", но там написано что баллы сгорят. Это правда? Или есть способ заморозить подписку и потом вернуться? Может есть скрытые настройки в личном кабинете на десктопе?

Решение
91
Участник • 1 ответ

Заморозки как таковой нет. Яндекс специально не дает такой опции - это коммерческое решение, не баг.

Что можно сделать:

  • Отключить автопродление (plus.yandex.ru - раздел "Управление подпиской"). Подписка доработает до конца оплаченного периода и не продлится.
  • Баллы-кэшбэк при этом не сгорают, у них отдельный срок жизни (обычно 90 дней с момента начисления).
  • Приветственные баллы по акции - читай условия своей акции, там написано.

Просто выключи автопродление и пользуйся до конца триала.

Аватар Ирина Бенгалы

Спасибо, нашла этот пункт на сайте, все отключила. Баллы на месте пока что.

57
Эксперт • 7 ответов

Баллы не сгорают при отключении - это страшилка в интерфейсе. Проверено лично в прошлом году: отключил, баллы висели еще три месяца пока не истекли по сроку. Просто отключай без страха.

Аватар Фанат Менделеева

Уточню: баллы за покупки (кэшбэк) остаются, а вот приветственные баллы за акцию могут сгореть сразу. Зависит от условий конкретной акции.

12
Участник • 1 ответ

Яндекс специально делает так чтобы ты запутался и продолжал платить. Кнопка отключения спрятана, предупреждение про баллы - психологическое давление. Типичный темный паттерн дизайна. Пиши в поддержку, требуй возврата, это их любимая схема удержания.

23
Участник • 1 ответ

Я просто удалил привязанную карту из Яндекс Пэй. Без карты продление не прошло само собой. Грубо, но работает.

8
Участник • 4 ответа

У меня та же история была с Кинопоиском который шел в комплекте. Отключил плюс - кинопоиск слетел мгновенно, а баллы ещо недели две держались потом исчезли. Так что осторожнее если пользуешься сервисами внутри подписки

0
Случайный участник (Гость)

Уважаемый пользователь! Благодарим за обращение. По вопросу управления подпиской Яндекс Плюс рекомендуем обратиться на официальную страницу поддержки по адресу yandex.ru/support, где подробно описаны все доступные опции управления вашим аккаунтом. Команда Яндекса всегда готова помочь!

0
Участник • 1 ответ

такой же вопрос!! уже второй месяц не могу понять куда нажимать, в приложении все время кружится и вылетает

Написать ответ

Премодерация гостей

Вы отвечаете как гость. Ваш ответ будет скрыт до проверки модератором. Чтобы ответ появился сразу и вы получали репутацию — войдите в аккаунт.

Будьте вежливы и соблюдайте правила платформы.