Решён
Как ответить на просьбу правильно?

Катерина HR Коммуникация
11.4k
9

Возможно глупый вопрос, но мне это реально сложно.

Когда меня о чем то просят (коллеги, друзья, родственники) я либо сразу соглашаюсь даже когда не хочу, либо отказываю так неловко что потом стыдно. Не могу нормально сказать "нет" без объяснений на три абзаца, и не умею сказать "да" когда на самом деле не уверена.

Как ответить на просьбу правильно? Особенно когда нужно время подумать, или когда хочешь отказать без конфликта?

Решение
96
Участник • 6 ответов

Это называется ассертивность - умение выражать свои желания без агрессии и без самоумаляния. Навык, не врожденное качество. Учится.

Есть базовая формула для отказа без конфликта: признай просьбу + обозначь свою позицию + при желании предложи альтернативу.

Пример: "Понимаю что это важно для тебя (признание). Сейчас не смогу взяться за это (позиция). Могу помочь на следующей неделе или посоветовать кого то другого (альтернатива)".

Объяснять причину отказа - не обязательно. Это самое сложное для людей с твоим паттерном, но причина нужна только тогда, когда ты сам хочешь ее дать, а не потому что "должна".

Аватар Катерина HR

Про "не обязана объяснять" - вот это прямо в голову. Я всегда думала что без объяснений это грубо. Спасибо!

81
Эксперт • 2 ответа

Одна фраза которая изменила мою жизнь: "Дай мне немного времени подумать".

Не надо сразу ни соглашаться ни отказывать. Эта фраза дает тебе выдох, убирает давление момента и позволяет ответить осознанно. Нормальный человек спокойно примет такой ответ. Манипулятор начнет давить - и это тоже информация.

44
Эксперт • 10 ответов

Добавлю к ответу выше: чем длиннее твое объяснение при отказе, тем больше оно звучит как оправдание, и тем больше пространства открывается для давления. Краткий отказ закрывает тему. "Нет, не смогу" - полноценный ответ. Точка.

17
Эксперт • 7 ответов

Я тоже долго страдала от этого. Помогла книга "Искусство говорить нет" - там конкретные сценарии и фразы для разных ситуаций. Не реклама, просто реально в свое время помогла перестать быть жилеткой для всех вокруг.

29
Эксперт • 6 ответов

С психологической точки зрения: постоянное согласие при внутреннем несогласии - это нарушение собственных границ, которое накапливает скрытую агрессию. Она рано или поздно выходит либо вспышкой злости, либо пассивной агрессией. Поэтому учиться отказывать - это не эгоизм, это гигиена отношений.

22
Эксперт • 7 ответов

Есть одна хитрость которую я использую: когда не уверена хочу ли соглашаться, представляю что это произойдет завтра утром. Если от этой мысли становится тяжелее - отказываю. Если нейтрально или легче - соглашаюсь. Работает быстрее чем долгие раздумья.

38
Участник • 1 ответ

Честно? Перестань думать о том как это воспримет другой человек. Это его работа - регулировать свои эмоции от твоего отказа, не твоя. Ты не несешь ответственность за то что кто то обиделся что ты не смогла/не захотела что то сделать.

14
Участник • 1 ответ

Мне кажется тут глубже проблема. Откуда вообще это ощущение что надо объяснять и оправдываться? Обычно это из детства, когда отказ вызывал реакцию родителей и ребенок учился что "нет" небезопасно. Тут уже не скриптами помочь, а работой с этим паттерном.

1
Участник • 1 ответ

я вот вообще не умею отказывать и уже замучилась, все всегда просят и просят, причем одни и те же люди которые знают что не откажу. как вообще дать понять что ты уже не резиновая без скандала

Написать ответ

Премодерация гостей

Вы отвечаете как гость. Ваш ответ будет скрыт до проверки модератором. Чтобы ответ появился сразу и вы получали репутацию — войдите в аккаунт.

Будьте вежливы и соблюдайте правила платформы.