Работаю психологом 12 лет. Активное слушание - это навык, его можно натренировать.

Практические техники:

Парафраз. После того как человек закончил мысль, перескажи своими словами: "Правильно ли я понимаю, что ты имеешь в виду...". Это заставляет мозг обрабатывать информацию вместо подготовки ответа.

Уточняющие вопросы. "А что ты почувствовал когда это произошло?", "Можешь рассказать подробнее?". Вопросы держат фокус на собеседнике.

Правило паузы. Когда человек замолчал, досчитай до 3 прежде чем отвечать. Часто люди добавляют самое важное после паузы.

Отложи телефон. Физически. В другую комнату. Само присутствие телефона в поле зрения снижает качество внимания на 20%.

Замечай момент отключения. Когда поймал себя на том что улетел мыслями - не кори себя, просто вернись. Со временем интервалы внимания будут расти.

И главное - искренний интерес. Если тебе правда интересен человек и его история, слушать легче. Если не интересен - никакие техники не помогут, и это тоже нормально.