Несколько разных механизмов, которые люди путают в одну кучу.

Первый: кредитные каникулы для мобилизованных. Федеральный закон 377-ФЗ от 2022 года. Участники СВО (по контракту или мобилизованные) и члены их семей вправе обратиться в банк за приостановкой платежей на период службы. Долг не списывается, просто откладывается. Проценты за период каникул начисляются по льготной ставке 2/3 от ключевой ЦБ.

Второй: списание для погибших и получивших 1-ю группу инвалидности. При гибели участника СВО его кредитные обязательства не переходят к наследникам автоматически - есть механизм списания при предоставлении документов. Для инвалидов 1-й группы - аналогично, через заявление в банк.

Третий: жители ДНР, ЛНР, Херсонской и Запорожской областей. Для них действуют отдельные нормы по кредитам, выданным до определенной даты. Это другой пакет законодательства, отдельный от мобилизационных льгот.

Конкретные статьи: 377-ФЗ, Постановление Правительства 1451. Для жителей новых регионов - ищите через Банк России, там есть раздел с актуальной информацией по льготам.

Что делать знакомому: определить, под какую именно категорию он подпадает, и идти напрямую в банк с документами. Банки обязаны рассматривать такие заявления.

Добавлю практический момент: банки не всегда охотно принимают заявления, особенно небольшие. Если банк отказывает или тянет - жалоба в Банк России через сайт cbr.ru, раздел интернет-приемная. Решается быстро, банки боятся регуляторного внимания.

Важный нюанс который все упускают: льготы не применяются автоматически. Банк не будет сам разыскивать клиента и предлагать каникулы. Нужно самостоятельно подать заявление с подтверждающими документами (справка о мобилизации, удостоверение участника). Без заявления - ничего не происходит, долг копится как обычно.

Слышал что если у мобилизованного ипотека, то ее тоже можно заморозить. Правда точно не знаю, мне кажется там те же правила что и по потребительским кредитам, но уточните в самом банке на всякий случай.

По ипотеке отвечу точнее предыдущего: да, 377-ФЗ распространяется в том числе на ипотечные кредиты. Механизм тот же, заявление в банк, документы, каникулы на период службы. Залог на квартиру при этом никуда не девается.