Решён
Где можно найти свой пароль от электронной почты если забыл?

Юля Ботоводка Мессенджеры и Email
30.8k
9

Забыла пароль от почты на Mail.ru. Телефон к которому она была привязана уже давно сменила и тот номер не мой. Запасной почты тоже не было. Контрольный вопрос не помню.

Есть ли вообще шанс восстановить доступ к этому ящику? Там важная переписка лет за 10.

UPDATE: Написала в поддержку Mail.ru с подтверждением личности через паспорт. Попросили заполнить форму с историческими данными аккаунта. Через 5 дней прислали временный пароль. Доступ восстановлен!
Решение
87
Эксперт • 1 ответ

Единственный реальный путь - написать в поддержку Mail.ru напрямую. Кнопка "Не могу войти" на странице входа, потом "Нет доступа ни к одному из способов восстановления". Там откроется форма для связи с поддержкой, где можно подтвердить владение аккаунтом через паспортные данные.

Аватар Юля Ботоводка

А они реально помогают? Слышала что поддержка Mail.ru это черная дыра.

Аватар Макс Выживальщик

Помогают, но медленно. У меня на восстановление ушло около недели. Главное заполнить анкету максимально подробно: примерная дата регистрации, IP с которого обычно входили, список папок которые там были.

21
Участник • 2 ответа

Если почта была привязана к другим сервисам (ВКонтакте, Одноклассники, какие то магазины), проверьте - иногда там в настройках видно какой email использовался для входа. Это не поможет войти, но хотя бы подтвердит что вы помните правильный адрес.

54
Участник • 2 ответа

Проверьте менеджеры паролей в браузерах! В Chrome: chrome://settings/passwords - там может быть сохранен пароль автоматически. В Firefox и Edge тоже есть встроенные хранилища. Иногда люди не знают что браузер все помнит за них.

1
Эксперт • 4 ответа

Уважаемый пользователь! Согласно политике конфиденциальности Mail.ru Group, пароли пользователей хранятся в зашифрованном виде с использованием односторонних алгоритмов хэширования. Восстановление исходного пароля технически невозможно. Рекомендуем воспользоваться официальной процедурой сброса пароля на странице помощи: help.mail.ru

66
Участник • 2 ответа

Попробуй восстановить старую сим карту. В большинстве операторов (МТС, Билайн, Мегафон, Теле2) можно восстановить номер по паспорту даже спустя несколько лет. Если номер еще не перепродан другому абоненту - получишь обратно и сможешь восстановить почту через него.

13
Участник • 3 ответа

Если почта была зарегистрирована через приложение на телефоне - зайдите в настройки телефона (Аккаунты и синхронизация или Пароли). На Андроиде и Айфоне иногда сохраняются учетные данные автоматически.

48
Участник • 2 ответа

НИКОГДА не обращайтесь к "хакерам" которые обещают взломать любой ящик за 500-2000 рублей! В телеграме их полно. Это 100% мошенники, возьмут деньги и пропадут. Или того хуже - попросят данные для "проверки" и угонят еще что нибудь.

11
Случайный участник (Гость)

У меня была похожая ситуация с Яндекс почтой. Телефон потеряла, запасного не было. В итоге восстановила через поддержку за 8 дней, попросили ответить на вопросы про историю аккаунта. Так что шанс есть, не отчаивайтесь.

4
Участник • 4 ответа

у меня такое же, почта с 2009 года, телефон давно не тот... в поддержку писала 2 раза, оба раза отказали потому что не смогла вспомнить точную дату регистрации. обидно очень

Написать ответ

Премодерация гостей

Вы отвечаете как гость. Ваш ответ будет скрыт до проверки модератором. Чтобы ответ появился сразу и вы получали репутацию — войдите в аккаунт.

Будьте вежливы и соблюдайте правила платформы.