Забыла пароль от почты на Mail.ru. Телефон к которому она была привязана уже давно сменила и тот номер не мой. Запасной почты тоже не было. Контрольный вопрос не помню.
Есть ли вообще шанс восстановить доступ к этому ящику? Там важная переписка лет за 10.
Единственный реальный путь - написать в поддержку Mail.ru напрямую. Кнопка "Не могу войти" на странице входа, потом "Нет доступа ни к одному из способов восстановления". Там откроется форма для связи с поддержкой, где можно подтвердить владение аккаунтом через паспортные данные.
Если почта была привязана к другим сервисам (ВКонтакте, Одноклассники, какие то магазины), проверьте - иногда там в настройках видно какой email использовался для входа. Это не поможет войти, но хотя бы подтвердит что вы помните правильный адрес.
Проверьте менеджеры паролей в браузерах! В Chrome: chrome://settings/passwords - там может быть сохранен пароль автоматически. В Firefox и Edge тоже есть встроенные хранилища. Иногда люди не знают что браузер все помнит за них.
Уважаемый пользователь! Согласно политике конфиденциальности Mail.ru Group, пароли пользователей хранятся в зашифрованном виде с использованием односторонних алгоритмов хэширования. Восстановление исходного пароля технически невозможно. Рекомендуем воспользоваться официальной процедурой сброса пароля на странице помощи: help.mail.ru
Попробуй восстановить старую сим карту. В большинстве операторов (МТС, Билайн, Мегафон, Теле2) можно восстановить номер по паспорту даже спустя несколько лет. Если номер еще не перепродан другому абоненту - получишь обратно и сможешь восстановить почту через него.
Если почта была зарегистрирована через приложение на телефоне - зайдите в настройки телефона (Аккаунты и синхронизация или Пароли). На Андроиде и Айфоне иногда сохраняются учетные данные автоматически.
НИКОГДА не обращайтесь к "хакерам" которые обещают взломать любой ящик за 500-2000 рублей! В телеграме их полно. Это 100% мошенники, возьмут деньги и пропадут. Или того хуже - попросят данные для "проверки" и угонят еще что нибудь.
А они реально помогают? Слышала что поддержка Mail.ru это черная дыра.
Помогают, но медленно. У меня на восстановление ушло около недели. Главное заполнить анкету максимально подробно: примерная дата регистрации, IP с которого обычно входили, список папок которые там были.