Решён
Что делать, когда нужны новые клиенты?

Артём • Маркетинг •
5.3k
6

Малый бизнес, мастерская по ремонту мебели. Работаем третий год, город 300 тыс. населения. Сарафанное радио работает, но медленно. Месяц может быть загрузка 100%, а следующий два заказа и все.

Рекламу в Яндексе пробовали, за месяц слили 40 тысяч. Получили 3 звонка, 1 заказ на 8000 руб. Не окупилось вообще.

Авито дает стабильно 2-3 заказа в месяц, но хочется больше.

Бюджет на продвижение максимум 30 тысяч в месяц. Что реально работает для локального бизнеса такого типа? Без воды про "постройте воронку продаж" пожалуйста.

UPDATE: Попробовал совет с Яндекс Картами и партнерством с управляющими компаниями. За 3 недели получил 6 новых заказов через карты (бесплатно!) и 2 через рекомендацию от мастера по установке кухонь. Работает реально. Спасибо всем кто откликнулся.
Локальный бизнесМалый бизнесМаркетингПривлечение клиентовРеклама

6 ответов

Лучшие Новые Старые
Решение
54
Участник • 5 ответов

Ремонт мебели, локальный город, 30к бюджет. Окей, по делу.

Яндекс Карты и 2ГИС - если вас там нет с заполненным профилем и фотками работ, это первое что надо сделать. Бесплатно. Люди ищут "ремонт мебели" прямо в картах, и если у тебя рейтинг 4.5+ с живыми отзывами, заказы пойдут. Попроси каждого довольного клиента оставить отзыв (можно QR-код на визитке дать). 20+ отзывов меняют ситуацию кардинально.

Авито - раз уже работает, масштабируй. Не одно объявление, а 5-7 разных: "перетяжка дивана", "ремонт стула", "реставрация антикварной мебели", "замена обивки кресла" и так далее. Каждое с уникальными фото. Поднятие в топ стоит 100-300 руб, для локалки это копейки.

Партнерства - это твой главный неиспользованный канал. Договорись с:

  • Мастерами по сборке кухонь (они часто видят убитую мебель у клиентов)
  • Управляющими компаниями и ТСЖ (расклейка в подъездах с их разрешения)
  • Магазинами мебельной ткани (взаимные рекомендации)
  • Клининговыми компаниями

Отдай им 5-10% от заказа за рекомендацию. Дешевле любой рекламы.

Группа ВК города - В каждом городе 300к есть группа типа "Подслушано [город]" или "Барахолка [город]" с десятками тысяч подписчиков. Пост с фото до/после за 500-1000 руб. Работает лучше Яндекс Директа для локалки.

Что не делать: забудь про контекст в Яндексе. При бюджете 30к и стоимости клика 100-200 руб за "ремонт мебели" ты сольешь все впустую. Контекст работает для высоких чеков (от 50к за заказ). Для ремонта стула за 3000 рублей это нерентабельно.

Аватар Артём
Артём Автор

Про партнерства сильно, вообще не думал в эту сторону. Мастера по кухням это же прям готовая аудитория. Спасибо, буду пробовать

19
Участник • 3 ответа

Бро, 40 тыщ на Директ для ремонта мебели в городе 300к. Кто тебе это настраивал? Ты же конкурируешь в аукционе с московскими магазинами мебели, у которых бюджеты по 500к в месяц.

Для локалки Директ работает ТОЛЬКО через РСЯ с точной геолокацией (радиус 30 км) и минус-словами на километр. И то при чеке заказа от 15-20 тысяч.

31
Участник • 3 ответа

У меня бизнес по ремонту бытовой техники, ситуация похожая. Что реально сработало: распечатал 2000 визиток с фото лучших работ и QR-кодом на Авито. Обошел все мебельные магазины в городе и попросил оставить стопку на кассе. 70% отказали. 30% согласились.

Из этих 30% за полгода пришло около 15 клиентов. Затраты - 3000 руб за визитки и два дня ходьбы.

Еще один фокус. Каждому клиенту после работы отправляю сообщение через неделю: "Добрый день! Все ли в порядке с отремонтированным диваном? Если что то не так, сделаю бесплатно". Половина отвечает "все отлично", а каждый пятый рекомендует кому то из знакомых после этого сообщения.

0
Эксперт • 9 ответов

Рекомендую попробовать нашу платформу LocalBoost. Специально для малого локального бизнеса, автоматически продвигает объявления на 15 площадках, ведет CRM, напоминает клиентам о повторных обращениях. Первые 14 дней бесплатно, потом 2990/мес. Много мастерских уже подключились.

12
Участник • 2 ответа

Может тебе стоит задуматься, почему клиенты не возвращаются и не рекомендуют? Ты написал "сарафанное радио работает, но медленно". Если бы работа была на 10 из 10, люди бы рассказывали сами.

Не в обиду. Задай себе вопрос: ты снимаешь видео процесса? Делаешь фото до/после? Даешь гарантию? Перезваниваешь через месяц?

Иногда проблема не в маркетинге, а в продукте.

22
Эксперт • 3 ответа

Фото до/после в городских пабликах VK. Конкретно формат: левая половина - убитый диван, правая - результат. Подпись типа "Было/стало. Перетяжка за 2 дня. Город такой-то. Пишите в личку". Такие посты набирают охват сами по себе, людям нравится смотреть трансформации.

В городе 300к обычно 3-5 крупных пабликов, публикация стоит 300-800 руб. Выкладывай раз в неделю разные работы.

Написать ответ

Визуальный редактор (WYSIWYG)
Премодерация гостей

Вы отвечаете как гость. Ваш ответ будет скрыт до проверки модератором. Чтобы ответ появился сразу и вы получали репутацию — войдите в аккаунт.

Или войдите в систему
Будьте вежливы и соблюдайте правила платформы.