Это классика CC 2015. Там вообще много с кодеками было весело. Если не хочешь возиться с QuickTime - самое простое переконвертировать через HandBrake в такой же H.264 но с другим контейнером или чуть другими параметрами. Premiere 2015 некоторые варианты mp4 ест, некоторые нет, зависит от профиля кодирования которым снимает телефон.

High Profile 4.1 и выше у некоторых смартфонов Premiere 2015 не переваривает без QuickTime.

Premiere CC 2015 на Windows для работы с H.264 в mp4 зависит от установленного QuickTime. Это известная проблема той эпохи. Если QuickTime удалился или слетел - Premiere теряет возможность читать часть форматов.

Проверь: есть ли у тебя QuickTime в установленных программах. Если нет - скачай последнюю версию QuickTime 7.7.9 для Windows (Apple больше его не развивает, но установщик до сих пор ходит по интернету). После установки перезапусти Premiere.

А зачем вообще CC 2015 в 2026 году? Это уже реально древняя версия, там куча проблем с совместимостью с современными форматами. Обнови хотя бы до 2022.

Попробуй зайти в Edit - Preferences - Media и нажать Clean Media Cache Database. Иногда кешированные метаданные старых файлов мешают Premiere корректно видеть новые. После очистки обязательно перезапусти программу.