Заказывала кухню на Первой Мебельной Фабрике через их сайт. Замерщик приехал бесплатно, все обсудили, 3D модель сделали. Через месяц привезли, собрали. Ни одного косяка.

Но это была фабрика с физическими салонами, просто заказ оформляла онлайн. С чисто интернет-магазинами типа Озона было бы страшнее наверное.

Лайфхак: найди модель в интернете, потом езжай в оффлайн магазин этого же производителя и пощупай вживую. Если все устроит - заказывай онлайн, там обычно дешевле из за скидок и промокодов.

Так делал с креслом Икеа. В магазине посидел, понял что подходит, заказал с доставкой на сайте со скидкой 15%.

Никогда. Только ногами в магазин.

У подруги история была - заказала комод с Вайлдберриз, приехал с трещиной на задней стенке. Оформила возврат, забрали через неделю. Деньги вернули через месяц. И все это время эта дура стояла посреди комнаты.

С мелочевкой типа полок еще ладно, но диваны и шкафы - только вживую смотреть.

Работаю в логистике мебельного магазина. Скажу честно: 80% претензий от онлайн заказов - это "не тот цвет" и "думал будет больше/меньше". Размеры люди вообще не смотрят, потом удивляются что шкаф 2 метра не влезает в нишу 1.90.

Совет: читайте размеры в карточке товара, измеряйте рулеткой место куда ставить. Банально, но 90% проблем решает.

Удобно? Да. Выгодно? Да. Безопасно? Нет.

За удобство платишь нервами при возврате брака. Каждый сам решает.