Решён
Почему внедрение BI проваливается в 80% случаев? Сделали дашборды, а никто не пользуется

Развернули Apache Superset, подняли DWH, настроили ETL процессы из 1С и CRM. Потратили три месяца, нарисовали шикарные дашборды для руководства с кучей графиков и срезов.

В итоге коммерческий директор посмотрел один раз, сказал спасибо, и на следующий день опять просит прислать ему отчет в Excel. Слышал статистику что до 80% внедрений BI заканчиваются именно так. В чем системная ошибка аналитиков?

Решение
39
Участник • 1 ответ

Главный провал любого BI - это грязные данные на входе. Если у вас в CRM менеджеры пишут имена клиентов с ошибками, дублируют сделки и не заполняют обязательные поля, то на дашборде директор видит откровенный бред. Естественно он теряет доверие к системе после первого же несовпадения с его личными подсчетами и возвращается к проверенному ручному Excel. Начинайте внедрение не с визуализации, а с очистки данных и настройки жесткой валидации на этапе ввода.

Вторая ошибка - перегруженность интерфейса. Аналитики обожают выводить на один экран все 50 графиков которые они смогли построить. Топ менеджеру не нужны сложные срезы, ему нужны три главные цифры: выручка, маржа и план-факт продаж. Все остальное должно быть спрятано вглубь по клику.

Аватар Катюша

Подпишусь под каждым словом. Пока данные не вычистили, дашборды показывали погоду на Марсе. Директор орал что мы зря бюджет слили.

16
Эксперт • 2 ответа

BI не взлетит если у вас в компании нет культуры принятия решений на основе цифр. Большинство директоров привыкли управлять по интуиции и ощущениям. Ваши графики для них - просто цветные картинки. Если руководство само не требует эти данные перед каждым совещанием, проект обречен.

18
Эксперт • 1 ответ

Потому что вы делаете дашборды ради дашбордов, чтобы перед коллегами похвастаться. Каждая таблица в BI должна отвечать на конкретный вопрос бизнеса и призывать к действию. Если график упал - кто должен побежать исправлять и что именно делать? Если этого понимания нет, то ваш Superset так и останется дорогой игрушкой IT-отдела.

20
Эксперт • 2 ответа

Мы внедрили BI в логистике в прошлом году. Сначала тоже никто не пользовался. Мы поступили жестко: просто запретили отделу аналитики присылать отчеты в экселе. Нужен отчет - заходи по ссылке. Первые две недели все выли, потом привыкли. Сейчас говорят что это намного удобнее чем старые таблицы.

Написать ответ

Премодерация гостей

Вы отвечаете как гость. Ваш ответ будет скрыт до проверки модератором. Чтобы ответ появился сразу и вы получали репутацию — войдите в аккаунт.

Будьте вежливы и соблюдайте правила платформы.