Еще один фактор о котором не говорят: поколенческая травма.

Нынешним 70-80 летним было 10-20 лет в 60-70-е. Они выросли в Советском Союзе, где нормой было стоять в очередях часами, выбивать дефицит, ругаться с продавщицами которые хамили. Агрессия в магазине для них это не девиация, это навык выживания.

Плюс перестройка, 90-е, обесценивание сбережений. Эти люди несколько раз потеряли все что копили десятилетиями. Уровень базового доверия к миру у них близок к нулю. Каждое взаимодействие с системой (магазин, банк, поликлиника) воспринимается как потенциальный обман.

Извините, но я пенсионерка 68 лет и мне обидно за такую постановку вопроса.

Да, есть неадекватные старики. Но есть и неадекватные молодые. Мальчик на самокате чуть не сбил меня вчера на тротуаре. Девушка на кассе жевала жвачку и разговаривала по телефону пока я стояла с тяжелыми сумками. Подростки в автобусе сидели с наушниками, ни один не уступил место.

Может дело не в возрасте, а в том что невоспитанные люди есть в каждом поколении? Просто когда молодой хамит, это "ну молодой еще". А когда старый, это "все старики неадекватные".

Работала в доме престарелых два года. Скажу непопулярную вещь: многие из них были такими всю жизнь. Просто в молодости это называлось "характер", "принципиальность", "требовательность". А в старости, когда ушли социальные рамки (работа, статус, ответственность за детей), тормоза отпустились.

Бабушка которая кидает йогурт в продавца скорее всего и в 30 лет была скандальной, просто тогда у нее был муж который ее одергивал и работа где нельзя было так себя вести.

Старость не меняет характер. Она его обнажает.

Добавлю фармакологический аспект. Пожилые люди принимают в среднем 5-7 препаратов одновременно. Многие из этих лекарств влияют на психику:

• Бензодиазепины (феназепам и подобные) при длительном приеме вызывают раздражительность и агрессию при отмене
• Кортикостероиды дают "стероидный психоз" (возбуждение, бессонница, паранойя)
• Антигипертензивные препараты некоторых групп провоцируют депрессию
• Статины у части пациентов вызывают когнитивные нарушения

Плюс полипрагмазия: когда 7 препаратов взаимодействуют друг с другом непредсказуемо, побочные эффекты умножаются. Терапевт выписал, невролог выписал, кардиолог выписал, а за общей картиной никто не следит.

Так что бабушка в очереди может быть не злой, а буквально отравленной коктейлем из лекарств.

тоже работаю в ритейле, солидарен на 100%. бабки самые жесткие клиенты, хуже только пьяные мужики. но тут хотя бы понятно почему, а с бабками вообще непредсказуемо