Есть ответы
Какие обязанности у смм-менеджера - что реально входит в работу?

Рассматриваю предложение о работе на позицию SMM-менеджера в небольшую компанию (продают строительные материалы). В вакансии написано стандартное: "ведение соцсетей, создание контента, аналитика". Хочу понять что реально входит в обязанности у смм-менеджера на практике, а не из красивого описания. Особенно интересует - это больше про дизайн, тексты или аналитику? И как обычно оценивают результат?

53
Участник • 11 ответов

Работала SMM в трех компаниях, расскажу как есть.

В небольшой B2C-компании (а стройматериалы - это скорее B2B, но бывает и розница) SMM обычно означает что ты один человек делаешь все: пишешь тексты, делаешь визуал в Canva или что там дадут, общаешься с подписчиками в комментариях и директе, иногда снимаешь сторис сам. Плюс раз в месяц собираешь цифры в таблицу и показываешь руководству.

По поводу что важнее - зависит от компании. В строяках обычно важен Авито и ВКонтакте, реже Телеграм-канал. Инстаграм сейчас сложнее. Дизайн там на последнем месте - главное чтобы было понятно что продается и почем.

Оценивают чаще всего по количеству заявок из соцсетей. Если нет нормальной сквозной аналитики (а в малом бизнесе ее почти никогда нет) - по ощущениям директора. Это честно.

Аватар БольшеКадров

Про оценку по ощущениям директора - прям в точку. У нас так и было, пока я сама не настроила UTM-метки и не начала показывать конкретные цифры по заявкам.

27
Эксперт • 4 ответа

SMM в В2В (строительные материалы - это оно) и SMM в B2C - это разные планеты. В B2B соцсети работают медленно и для другого: репутация, экспертность, закрытие возражений. Никто не покупает кирпич на 5 млн из за красивого поста в ВК.

Реальный набор задач будет примерно такой:

  • контент-план на месяц (еженедельно)
  • написание постов (ежедневно или через день)
  • визуал (сам или с дизайнером)
  • таргет (если нет отдельного специалиста - а его скорее всего нет)
  • ответы на комменты и сообщения
  • отчет раз в месяц

Чем меньше компания, тем больше всего на тебе. Уточни на собесе: есть ли дизайнер, есть ли бюджет на таргет и кто ставит задачи. Если ответ "всё сам и бюджета нет" - цена должна быть соответствующей.

12
Эксперт • 3 ответа

В теории SMM - это стратегия, аналитика, управление репутацией, работа с инфлюенсерами, A/B тесты креативов. На практике в 90% российских компаний до 200 человек - это "пиши посты и не забывай поздравлять с праздниками".

13
Участник • 2 ответа

Смотри, я сейчас веду SMM для нескольких строительных компаний на аутсорсе. Строяки - специфика. Там реально работает:

  1. Кейсы с объектами (фото до/после, цифры, сроки)
  2. Отзывы живых клиентов
  3. Контент про выбор материалов (помогает с SEO-трафиком)
  4. Акции и спецпредложения

Все остальное - развлекательный контент, "жизнь компании" - дает охваты но не заявки. Если тебя будут мерить по заявкам, фокусируйся на первых четырех пунктах.

Написать ответ

Премодерация гостей

Вы отвечаете как гость. Ваш ответ будет скрыт до проверки модератором. Чтобы ответ появился сразу и вы получали репутацию — войдите в аккаунт.

Будьте вежливы и соблюдайте правила платформы.