Пишу курсовую по маркетингу, нашла несколько определений интерактивных услуг и они все разные. Где то это про двустороннюю коммуникацию с клиентом, где то про цифровые сервисы, где то вообще про телевидение. Как правильно трактовать этот термин в контексте современного маркетинга? Есть ли устоявшееся академическое определение?