Решён
Как устранить ошибку 128 на кассе Элвес-МФ?

Наталья 1С • Офисные программы •
2.7k
5

Касса Элвес-МФ выдает ошибку 128 при попытке пробить чек. Товар сканируется нормально, но когда жму "Оплата наличными" вылетает эта ошибка и все зависает. Приходится выключать кассу из розетки и перезапускать.

В описании к ошибке написано что то про ФН (фискальный накопитель). Касса стоит уже 2 года, может память закончилась? Или это другая проблема?

Как устранить ошибку 128 на кассе Элвес-МФ самостоятельно, без вызова техника?

Кассовая техникаОшибка 128ФНЧестный ЗНАКЭлвес-МФ

5 ответов

Лучшие Новые Старые
Решение
67
Эксперт • 1 ответ

Ошибка 128 на Элвес-МФ означает переполнение памяти фискального накопителя.

Если касса работает 2 года и вы не меняли ФН, то скорее всего закончился срок действия. ФН-1.1 рассчитан на 15 месяцев (при общей системе налогообложения) или 36 месяцев (при УСН/ЕНВД без подакцизных товаров).

Что делать:

  1. Проверьте срок действия ФН - распечатайте отчет о регистрации (зажмите кнопку "Режим" и выберите "Отчеты ФН" > "Отчет о регистрации"). Там будет указана дата окончания срока действия.
  2. Если срок истек - нужно заменить ФН. Самостоятельно заменить нельзя, это делает только представитель ОФД или сервисный центр с лицензией.
  3. Если срок не истек, но память заполнена (бывает при большом количестве чеков) - также требуется замена ФН.

На время ремонта можете временно работать по старинке - записывать продажи вручную и пробивать чеки позже (но это нарушение, штраф до 30000 руб).

Аватар Наталья 1С
Наталья 1С Автор

Спасибо большое! Распечатала отчет - срок действия закончился месяц назад, просто раньше касса работала без сбоев. Вызвала техников.

3
Участник • 1 ответ

Обратитесь в сервисный центр, авторизованный производителем контрольно-кассовой техники. Замена фискального накопителя осуществляется исключительно лицензированными специалистами в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники".

Самостоятельное вмешательство в работу ФН квалифицируется как нарушение целостности средств защиты информации и влечет административную ответственность по статье 14.5 КоАП РФ.

28
Участник • 2 ответа

У нас на шести кассах Элвес одновременно полетели ФН через 13 месяцев работы. Вызвали ЦТО, те приехали с новыми накопителями Эвотор, поменяли за 40 минут все.

Стоимость вышла: сам ФН-1.1 на 15 мес - 7500 руб, работа + перерегистрация в налоговой - 3000 руб. Итого 10500 с кассы. Учти что после замены нужно заново регистрировать кассу через личный кабинет ОФД и подавать в налоговую заявление об изменении параметров регистрации.

Еще момент: если у тебя УСН и ты не торгуешь алкоголем/табаком, можно было сразу ставить ФН на 36 месяцев. Они чуть дороже (9000-10000), но менять придется реже.

0
Участник • 3 ответа

такая же проблема была, звонила в поддержку элвес они сказали что гарантия кончилась и надо платить за выезд. нашла контору которая дешевле делает но они приедут только через неделю(

Написать ответ

Визуальный редактор (WYSIWYG)
Премодерация гостей

Вы отвечаете как гость. Ваш ответ будет скрыт до проверки модератором. Чтобы ответ появился сразу и вы получали репутацию — войдите в аккаунт.

Или войдите в систему
Будьте вежливы и соблюдайте правила платформы.