На работе есть коллега который постоянно повышает голос, переходит на личности. Типа "ты вообще думаешь головой?" или "опять накосячила".
Ответить тем же не могу - он старше по должности. Молчать - съедает изнутри. Жаловаться руководству пробовала - сказали "ну такой человек, терпите".
Как правильно реагировать чтобы и себя не унизить и конфликт не раздувать?
Самое эффективное - техника "туман" или "сломанная пластинка".
Когда он кричит "ты вообще думаешь головой?", отвечаешь спокойно и монотонно:
Если продолжает - повторяешь ту же фразу. Буквально как сломанная пластинка. Агрессор питается реакцией, если реакции нет - ему становится неинтересно.
Важно: голос должен быть абсолютно ровным, без эмоций. Не оправдываться, не объяснять, не спорить. Просто нейтральная стена.
Это не про то чтобы терпеть. Это про то чтобы не давать ему власть над твоими эмоциями.
Фиксируй все. Каждый случай - дата, время, что сказал, кто был свидетелем. Заведи файлик или блокнот.
Если руководство говорит "терпите" - это их проблема, но когда накопится критическая масса и ты решишь уходить или жаловаться выше - у тебя будут факты, а не "он меня обижает".
Была похожая ситуация на предыдущей работе. Терпела год, потом просто уволилась. Сейчас понимаю что надо было уходить сразу.
Никакие техники не помогут если человек токсик, а руководство его покрывает. Это системная проблема. Ищи другую работу параллельно, не трать нервы.
А можно один раз резко ответить. "Разговаривайте со мной уважительно или не разговаривайте вообще". Да, будет конфликт. Но часто агрессоры нападают на тех кто не дает отпор, и после одного раза отстают.
Риск есть, но и терпеть годами - не вариант.
Согласна, иногда надо показать зубы. Но это рискованно если он реально выше по должности
Жаль что в России нет нормальных законов про харассмент на работе как на западе. Там бы его уволили за такое, а у нас "терпите". Дичь
попробуй перед разговором с ним глубоко дышать и представлять что он маленький ребенок который истерит. помогает не воспринимать всерьез
Попробую эту технику, звучит разумно. Главное самой не сорваться в ответ