Границы. Жесткие.

Никаких рабочих чатов после 18:00. Телефон в беззвук. Выходные - святое, даже если "горит" проект.

Второе - делегируй. Не тяни все сам. Третье - отпуск. Не "две недели в августе когда все", а прямо сейчас хотя бы неделю.

Если через месяц не полегчает - увольняйся. Ипотеку можно платить из другой компании, а здоровье не купишь.

у меня в колцентре было похожее, ушел через полгода такого состояния

чесно говоря никакие "boundaries" не помогали когда ты 8 часов слушаешь претензии и маты, организм просто не восстанавливается за ночь

попробуй может внутри компании перевестись в другой отдел, я знаю чела он из саппорта в тестировщики ушел, говорит жизнь наладилась

Понимаю тебя. Сам недавно вылез из этой ямы.

У меня сработало странное: начал вести список "идиотских" обращений. Не со злостью, а как коллекцию абсурда. "Клиент жалуется что монитор не включается. Оказалось не воткнут в розетку". "Требует вернуть деньги за товар который не покупал".

Через месяц понял что начал относиться к работе как к театру абсурда, а не как к личной трагедии. Дистанция появилась. Клиенты перестали быть врагами, стали персонажами.

Плюс взял правило: в обед уходить из офиса. Хоть вокруг здания пройтись. Смена обстановки реально перезагружает.

Все эти советы про "boundaries" и "self-care" - капиталистическая пропаганда. Проблема не в тебе, проблема в системе эксплуатации.

Техподдержка специально построена так чтобы выжимать максимум за минимальные деньги. KPI, таймеры на звонки, невозможные нормативы. Тебя используют как расходник.

Выгорание - не болезнь, это нормальная реакция на ненормальные условия. Ты не сломался, система сломана.

Вступай в профсоюз если есть. Требуй адекватных условий коллективно. Индивидуально ты ничего не изменишь - работодателю выгодно чтобы ты сгорел и ушел, на твое место придет свежий.

Попробуй курс "Антивыгорание: как сохранить энергию и мотивацию" на платформе Skillbox. Там разбирают конкретные техники и инструменты.

Первые 3 урока бесплатно, дальше по подписке. Многие коллеги проходили, говорят реально помогает структурировать подход к проблеме.

Еще есть приложение Calm - медитации и практики осознанности. Подписка 1500р в месяц, но оно того стоит.

У меня так же было год назад! Работал в банке на горячей линии.

Помогло:

1. Психотерапия (ходил 4 месяца)
2. Спорт (записался в зал, начал с 2 раз в неделю)
3. Хобби которое требует концентрации (начал собирать модельки)

Но главное - осознание что работа это не вся твоя жизнь. Ты продаешь свое время, а не душу. Сделал свои 8 часов - свободен. Не бери чужие эмоции домой.

Сейчас все ок, даже на той же работе остался.