Решён
Как изучать целевую аудиторию при создании курсов?

Стартапер EdTech Онлайн-курсы
3.4k
6

Делаю онлайн-курс по акварели для взрослых начинающих. Понимаю что надо изучить ЦА прежде чем писать программу, но не знаю с чего начать практически. Читал про custdev, Jobs to be Done, сегментацию - но это всё звучит как для больших компаний с бюджетом. Мне нужно что то рабочее в одиночку, без денег на исследования. Какие конкретно методы используете, где брать людей для интервью, какие вопросы задавать?

Решение
83
Участник • 2 ответа

Custdev без бюджета - это просто разговоры. Буквально.

Шаг первый: найди 5-8 человек которые потенциально купили бы твой курс. Не надо платить рекрутинговому агентству. Зайди в группы по акварели ВКонтакте или в Telegram-каналы для начинающих художников, напиши: "Делаю курс по акварели, ищу людей для короткого разговора на 20 минут - хочу понять что вам реально нужно. Кто готов - пишите в лс". Человек 10 точно откликнутся.

Шаг второй: разговаривай, а не анкетируй. Анкеты врут - люди отвечают что "правильно", а не что правда. Живой разговор дает другое. Главный вопрос не "купили бы вы такой курс" (всегда скажут "да"), а "расскажи как ты последний раз пробовал научиться рисовать акварелью - что произошло?". Слушай про прошлое поведение, не про намерения.

Шаг третий: фиксируй не слова, а боли. "Не хватает времени" - это поверхность. Копай: "а когда ты садилась рисовать, что мешало продолжить?". Настоящие ответы типа "я не знала что делать когда получается плохо и просто бросала" - это уже материал для программы курса.

Шаг четвертый: после 5-6 интервью ты заметишь что истории начнут повторяться. Это насыщение - сигнал что базовый портрет собран.

Аватар Стартапер EdTech

Про вопрос о прошлом поведении - это прямо то что мне нужно было. Спасибо, иду делать!

53
Участник • 2 ответа

Бесплатный и недооцененный метод - читать комментарии под чужими курсами по акварели на Udemy, Skillbox, YouTube. Особенно негативные. "Не объяснили как исправить растекание", "слишком быстро перешли к смешению цветов" - это прямые слова твоей ЦА про то что им нужно. Можно буквально скопировать эти формулировки в описание своего курса.

37
Эксперт • 1 ответ

Jobs to be Done для курсов работает очень конкретно. Твоя аудитория "нанимает" курс не чтобы научиться рисовать. Они нанимают его чтобы: снять стресс после работы, почувствовать себя творческим человеком, иметь хобби которым можно поделиться в соцсетях, провести время с детьми, сделать открытку маме.

Зная реальный job, ты строишь программу по другому. Если job - это снятие стресса, то первый урок должен давать результат за 30 минут без страха испортить. Если job - поделиться в соцсетях, нужны фотогеничные техники, а не академический разбор свойств пигментов.

Спроси на интервью: "Когда ты решила записаться на курс по акварели, что тебе хотелось изменить в своей жизни?". Ответ обычно удивляет.

27
Участник • 1 ответ

Можно еще сделать бесплатный вебинар или мини-урок сначала. Собрать 20-30 человек на бесплатное занятие, посмотреть какие вопросы задают, что вызывает затруднения, где теряется внимание. Это живое наблюдение за ЦА в реальном времени - и одновременно прогрев аудитории под основной курс.

14
Эксперт • 2 ответа

Согласна с теми кто советует интервью, но добавлю одну вещь: не разговаривай с людьми которые уже умеют рисовать. Ошибка новичков в создании курсов - интервьюировать "продвинутых энтузиастов", а потом делать курс не для той аудитории. Тебе нужны люди которые ХОТЕЛИ начать, но по какой то причине не начали или бросили. Вот их боли и блоки - это и есть твой продукт.

0
Участник • 1 ответ

Уважаемый автор, компания в которой я работаю предоставляет услуги по маркетинговым исследованиям и анализу целевой аудитории. Мы используем современные методы включая нейромаркетинг и AI-анализ данных. Напишите нам - сделаем бесплатный аудит вашего проекта и предложим комплексное решение!

Написать ответ

Премодерация гостей

Вы отвечаете как гость. Ваш ответ будет скрыт до проверки модератором. Чтобы ответ появился сразу и вы получали репутацию — войдите в аккаунт.

Будьте вежливы и соблюдайте правила платформы.