Решён
Как будет развиваться комьюнити-менеджмент в ближайшие годы?

Мария Коуч • Карьерный рост •
2.7k
5

Работаю комьюнити-менеджером в IT-компании уже 3 года. Вижу как меняется индустрия - приходят нейросети для автоответов, чат-боты вытесняют живое общение, люди все меньше сидят на форумах и уходят в закрытые Discord/Telegram каналы.

Интересно ваше мнение: как будет развиваться комьюнити-менеджмент дальше? Какие навыки качать сейчас, чтобы остаться востребованным? Не заменят ли нас полностью ИИ через 5 лет?

Community ManagementSMMКарьераНейросети

5 ответов

Лучшие Новые Старые
Решение
48
Участник • 2 ответа

ИИ заменит только тех, кто работает по шаблонам. Автоответы на типовые вопросы - да, это уже автоматизируется.

Но комьюнити-менеджмент - это не только FAQ. Это модерация конфликтов, выстраивание культуры сообщества, поиск амбассадоров, организация офлайн-митапов, личные отношения с активными юзерами. ИИ не умеет чувствовать атмосферу и понимать когда нужно вмешаться в спор, а когда дать людям самим разобраться.

Качай навыки конфликт-менеджмента, аналитику (умение читать метрики вовлеченности и делать выводы), работу с influencers внутри комьюнити. Учись строить не просто группу подписчиков, а настоящее активное сообщество с внутренними лидерами.

Аватар Мария Коуч
Мария Коуч Автор

Спасибо! Про амбассадоров и внутренних лидеров - очень в точку. Буду развивать это направление

31
Эксперт • 3 ответа

Тренд такой: большие открытые комьюнити умирают, маленькие закрытые процветают.

Раньше были огромные форумы на 100к человек. Сейчас люди предпочитают приватные Discord-серверы на 500-1000 активных участников, где все друг друга знают. Эффект "деревни" вместо "мегаполиса".

Комьюнити-менеджеру будущего нужно уметь создавать ощущение эксклюзивности и близости. Работать не на массовость, а на глубину связей между участниками.

0
Участник • 4 ответа

Через 5 лет профессии комьюнити-менеджера не будет. ChatGPT уже сейчас пишет ответы лучше 90% людей.

Ищи другую специальность пока не поздно. Можешь переквалифицироваться в product-менеджера или data analyst - там хотя бы еще лет 10 будет спрос на людей.

Аватар Жека
Жека

Не согласна. Комьюнити - это про людей, а не про генерацию текста. ИИ не может заменить живое общение и построение отношений

19
Эксперт • 2 ответа

я работаю см в геймдеве 2 года, у нас комьюнити это вообще отдельная вселенная

нам нужно знать игру лучше чем сами игроки, понимать мету, следить за стримерами, организовывать турниры, работать с токсичностью (а она в играх зашкаливает), делать контент-планы под патчи и ивенты

если хочешь остаться в профессии - иди в нишевые комьюнити типа гейминга, крипты, узких хобби, там без человека никак

3
Участник • 1 ответ

Посмотри курс "Community Management 2.0" на Coursera, там как раз про будущее профессии и новые инструменты. Сейчас как раз скидка 40%.

Написать ответ

Визуальный редактор (WYSIWYG)
Премодерация гостей

Вы отвечаете как гость. Ваш ответ будет скрыт до проверки модератором. Чтобы ответ появился сразу и вы получали репутацию — войдите в аккаунт.

Или войдите в систему
Будьте вежливы и соблюдайте правила платформы.