Решён
Как анализ пользовательских событий в Analytics поможет вывести ваш бизнес на новый уровень?

Народ, привет. У нас небольшой шоп на Битриксе, торгуем кожей ручной работы. Из аналитики настроены только базовые просмотры страниц и отказы. Видим, что люди заходят, но конверсия на дне.

Наш маркетолог уши прожужжал, что надо копать глубже. Мол, только анализ пользовательских событий в Analytics поможет вывести ваш бизнес на новый уровень, а обычные визиты это фигня.

Объясните на пальцах, о каких событиях вообще речь? Что конкретно нужно настраивать на сайте и как эти данные потом использовать для роста продаж?

Решение
31
Эксперт • 2 ответа

Просмотры страниц это метрика из нулевых годов. Сейчас все сидят на одностраничных интерфейсах или динамических карточках. Без событий вы просто слепы.

Вам нужно в первую очередь разметить три блока. Первый - микроконверсии на пути к покупке. Это не просто клик по кнопке купить, а выбор цвета кожи в селекторе, открытие таблицы размеров, клик по вкладке с условиями доставки. Если люди активно смотрят доставку, но уходят - проблема в цене доставки, а не в товаре.

Второй блок - взаимодействие с контентом. Настройте отслеживание кликов по галерее картинок. На хендмейд товарах фото это главное. Если кликают на фотку, чтобы приблизить, но не покупают - возможно, детализация плохая или фотки мыльные.

Третий блок - форма заказа. Разметьте клик на каждое поле. Вы увидите, на каком именно шаге люди ломаются. Часто оказывается, что обязательное поле индекс или отчество просто бесит покупателей, и они дропают корзину.

Аватар Виктор С.

У нас как раз в форме заказа шесть полей, включая индекс. Реально стоит проверить, спасибо за наводку.

19
Эксперт • 2 ответа

Маркетолог ваш дело говорит. Мы когда у себя настроили отслеживание скролла страницы товара, поняли что до отзывов в самом низу доходит только 10 процентов мобильного трафика. Перенесли отзывы повыше, под кнопку заказа, и конверсия сразу на процент выросла. Вот вам и польза от событий.

7
Эксперт • 1 ответ

Начни с простого. Поставь отслеживание на клик по корзине, успешную отправку формы и клик по иконке ватсапа, если она есть. Сравни количество кликов и реальных заказов в админке. Удивишься разнице.

3
Участник • 1 ответ

Мы тоже пытались настраивать эти события в гугл аналитике через GTM. Там черт ногу сломит, постоянно какие то ошибки вылезают, то дублируются события, то вообще не считаются. Плюнули и наняли фрилансера за три копейки, он за вечер все настроил.

0
Эксперт • 2 ответа

Тоже интересно. У нас похожий шоп, только на Тильде. Пока смотрим только на количество заявок, но чувствую, что теряем кучу инфы по поведению.

Написать ответ

Премодерация гостей

Вы отвечаете как гость. Ваш ответ будет скрыт до проверки модератором. Чтобы ответ появился сразу и вы получали репутацию — войдите в аккаунт.

Будьте вежливы и соблюдайте правила платформы.