Решён
Как анализ конкурентов и пользовательский контент повышают эффективность SMM-стратегии во франчайзинге?

Дарья Маркетолог • Маркетинг •
2.1k
5

Пишу регламент ведения соцсетей для франшизы детских центров (у нас 45 партнеров по стране). Столкнулась с жестким сопротивлением: на местах партнеры постят жуткий колхоз, фоткают на старые телефоны против света и ломают весь имидж бренда.

Хочу доказать управляющей компании, что анализ конкурентов и пользовательский контент (UGC) - это единственный способ навести порядок без раздувания бюджетов. Как грамотный анализ конкурентов и пользовательский контент повышают эффективность SMM-стратегии во франчайзинге на практике? Как заставить локальных партнеров собирать отзывы и фото от клиентов вместо публикации картинок из интернета?

SMM-стратегияUGCМаркетингФраншиза

5 ответов

Лучшие Новые Старые
Решение
54
Эксперт • 4 ответа

Во франчайзинге вы никогда не заставите локальных партнеров делать качественные фото самостоятельно. У них нет на это времени и рук.

Выход один - переложить генерацию контента на самих клиентов. Пользовательский контент (UGC) решает эту проблему. Сделайте акцию по всей сети: скидка 10% на следующее занятие за честный отзыв с фото в соцсетях. Партнерам на местах будет легко это контролировать, а вы получите поток живых фотографий.

Проведите анализ конкурентов из вашей ниши, которые уже сидят на UGC. Покажите партнерам их охваты и вовлеченность. Когда они увидят, что живые фотки обычных детей собирают в 5 раз больше лайков, чем их стоковые картинки, лед тронется. Анализ конкурентов и пользовательский контент повышают эффективность SMM-стратегии во франчайзинге за счет снижения стоимости производства контента на 70%. Вы просто берете лучшее у клиентов и транслируете на всю сеть.

Аватар Night Reader
Night Reader

Скидка за отзыв реально работает, мы так в сети языковых школ за месяц собрали базу из 300+ живых фоток от родителей. Главное - прописать четкие условия акции.

15
Эксперт • 3 ответа

Внедрите жесткие штрафы за нарушение стандартов бренда в соцсетях. Пропишите в договоре франшизы, что за публикацию несогласованного контента - штраф 10 тысяч рублей. Сразу все научатся собирать UGC и делать нормальные фото. Анализ конкурентов покажет, что крупные сети давно так работают.

40
Эксперт • 9 ответов

У нас франшиза пиццерий. Была та же беда с колхозом в группах ВК. Мы сделали просто: запретили партнерам вообще администрировать группы. Все паблики ведет один центральный SMM-отдел.

А от партнеров на местах требуем только присылать сырые фото из залов в специальный бот в телеграме. Лучшие фотки мы дорабатываем и выкладываем. Пользовательский контент собираем через конкурсы отзывов на картах. Это кардинально изменило всю SMM-стратегию и подняло продажи во всех точках.

22
Участник • 3 ответа

Анализ конкурентов тут вторичен, они тоже могут творить дичь. Сфокусируйтесь на обучении. Запишите для франчайзи короткое видео на 10 минут, как фотографировать на телефон при нормальном освещении. И дайте им готовые шаблоны в одном стиле, чтобы они просто подставляли свои фотки.

3
Участник • 2 ответа

согласен с централизацией... если дать партнерам волю они угробят репутацию бренда за неделю никакой ugc не поможет если они его криво оформят

Написать ответ

Визуальный редактор (WYSIWYG)
Премодерация гостей

Вы отвечаете как гость. Ваш ответ будет скрыт до проверки модератором. Чтобы ответ появился сразу и вы получали репутацию — войдите в аккаунт.

Или войдите в систему
Будьте вежливы и соблюдайте правила платформы.